Hubungan Masyarakat Internal dan Eksternal suatu Perusahaan

itu hubungan masyarakat internal dan eksternal sebuah perusahaan mereka bertugas menawarkan dukungan komunikasi kepada perusahaan untuk memproyeksikannya di pasar nasional dan internasional. Tujuannya adalah untuk mengelola, mempromosikan, dan memelihara komunikasi yang baik di dalam dan di luar organisasi, untuk menjamin citra publik tingkat tinggi.

Komunikasi yang baik antara karyawan dan perusahaan menciptakan iklim organisasi yang menguntungkan, di mana pekerjaan akan menyenangkan. Ini akan secara langsung atau tidak langsung tercermin dalam citra perusahaan secara positif. Komunikasi dengan publik eksternal adalah jalur kehidupan organisasi dalam hal identitas, citra, reputasi, dan kredibilitas.

Berdasarkan hubungan ini, perusahaan akan mendapatkan profil yang akan membuka pintu bagi negosiasi baru. Dalam kedua kasus ini, penting untuk mengembangkan hubungan yang baik antara orang-orang. 

Jika seseorang merasa dihargai dan diperhitungkan, mereka akan menunjukkan kesetiaan dan komitmen, yang akan berkontribusi pada pencapaian tujuan organisasi. 

Mempertimbangkan prinsip-prinsip komunikasi, integrasi dan kerja tim, hubungan masyarakat internal dan eksternal perusahaan membangun fondasi yang akan memungkinkan organisasi untuk memperkuat, menumbuhkan dan memperluas secara komersial.

Namun, untuk memaksimalkan hubungan dan membina hubungan positif antara kedua kelompok, perlu untuk secara jelas mendefinisikan fungsi masing-masing. Jika peran ini tidak jelas, masalah serius dapat muncul, termasuk persaingan di antara anggota mereka..

Indeks

• 1 Hubungan masyarakat internal
  • 1.1 Fungsi utama
• 2 Prinsip dasar PR internal
  • 2.1 Dengarkan
  • 2.2 Bagikan
  • 2.3 Mengintegrasikan
  • 2.4 Belajar
  • 2.5 Konsisten
• 3 Hubungan masyarakat eksternal
  • 3.1 Fungsi utama
• 4 Aspek penting dari PR eksternal
  • 4.1 Persuasif
  • 4.2 Berfokus pada klien
  • 4.3 Mengetahui cara mendengarkan
• 5 Referensi

Hubungan masyarakat internal

Hubungan masyarakat internal adalah mereka yang fokus pada penguatan hubungan antara perusahaan dan karyawannya, memfasilitasi lingkungan komunikasi yang baik dan memperkuat nilai-nilai dalam setiap kegiatan yang dilakukan.

Tujuannya adalah untuk membentuk tim kerja bisnis, di mana semua personel perusahaan - mulai dari direktur hingga karyawan berperingkat terendah - menyesuaikan diri sebagai kelompok yang terkonsolidasi. Dalam sebuah perusahaan, prioritasnya adalah para pekerjanya.

Fungsi utama

- Struktur jaringan komunikasi yang masif dan efektif. Intranet adalah pilihan yang baik, karena ia menciptakan jaringan internal yang aksesnya mudah dan cepat. Anda juga dapat menggunakan konferensi video jika Anda perlu menghubungi orang-orang dari cabang yang jauh.

- Atur dan jalankan kelompok diskusi, di mana orang bertemu secara sukarela untuk membahas masalah yang berkaitan dengan operasi perusahaan atau kebutuhan kelompok. Ini juga termasuk mengajukan proposal ke departemen terkait dan memantau solusinya.

- Rencanakan kegiatan hiburan dengan integrasi beberapa departemen: perayaan ulang tahun, acara olahraga, dll..

- Atur lokakarya atau pembicaraan motivasi tentang pertumbuhan pribadi.

- Terapkan kotak surat pendapat atau saran, yang harus ditinjau secara berkala untuk menerima informasi, menguatkan dan menyalurkannya ke departemen terkait.

- Kembangkan dan distribusikan materi informasi seperti majalah, brosur, atau papan iklan. Menyimpan catatan rinci tentang kegiatan yang dilakukan.

Prinsip dasar PR internal

Dengarkan

Semua komunikasi mengibarkan bendera: dengarkan. Ini adalah kunci agar program PR dapat dipenuhi dengan kesuksesan yang diharapkan.

Bagian dari tugasnya adalah memperhatikan apa yang dikatakan orang-orang yang bekerja di perusahaan. Mereka adalah orang-orang yang, hari demi hari, bertanggung jawab atas pekerjaan mereka; oleh karena itu, mendengarkan mereka berarti mendengarkan perusahaan itu sendiri.

Ini juga harus diperluas untuk apa yang tidak dikatakan, untuk apa, melalui rasa malu atau takut, tidak diungkapkan. Itulah sebabnya dalam PR internal penting untuk bertanya, bertanya dan mencari saran, untuk mengetahui situasi dan staf yang mendalam.

Bagikan

Penting untuk selalu memberi informasi kepada setiap orang mengenai rencana, peluncuran, dan acara mendatang, serta keberhasilan yang dicapai dalam kegiatan yang dilakukan.

Karyawan harus menerima informasi langsung dari perusahaan. Hubungan masyarakat internal harus memastikan bahwa semua personel mengetahui apa yang terjadi di dalam perusahaan; ini akan menghindari kemungkinan salah tafsir atas fakta apa pun.

Pelaporan tidak mengirim longsoran email; ini akan menciptakan efek yang bertentangan dengan apa yang diinginkan. Orang tidak akan membacanya dan mereka tidak akan mendapat informasi. Dianjurkan untuk menerbitkan buletin berkala dengan tautan, menawarkan kesempatan untuk tidak berpartisipasi.

Integrasikan

Keberhasilan yang dicapai oleh hubungan masyarakat di bidang internal secara langsung terkait dengan tingkat integrasi yang dicapai dengan semua orang yang terkait dengan aktivitas tersebut..

Ketika orang-orang terintegrasi, mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari keseluruhan dan siap untuk berpartisipasi ketika diminta. Untuk mencapai ini, berbagai kegiatan harus dimasukkan, yang mengakui tidak hanya keberhasilan perusahaan, tetapi juga karyawan.

Bagian dari pekerjaan public relations internal adalah memproyeksikan perusahaan sebagai front persatuan, yang bekerja secara harmonis dalam arah yang ditentukan. Ini hanya dapat dicapai jika tim kerja dibuat di mana ada suasana kerja sama antara departemen.

Belajar

Semua pengalaman adalah pembelajaran. Mereka yang memberikan hasil positif harus digunakan untuk mengkonsolidasikan kekuatan kelompok dan perusahaan. Mereka yang tidak memenuhi harapan harus diorientasikan untuk diubah menjadi kekuatan masa depan.

Hubungan masyarakat internal harus memperhitungkan bahwa berinovasi dan menjadi kreatif adalah kunci untuk selalu mempertahankan harapan semua orang sebelum langkah selanjutnya diambil. Di sini ketakutan akan kegagalan mungkin muncul, karena kebaruan apa pun mungkin tidak diterima dengan baik atau tidak memenuhi harapan yang dulu.

Namun, siapa yang belajar melihat cacat dari perspektif pembelajaran tidak melihatnya sebagai ketidaknyamanan, tetapi sebagai tantangan untuk diatasi. Jika Anda gagal dalam sesuatu, idenya adalah untuk mengenalinya dengan cepat dan belajar dari pengalaman.

Bersikaplah konsisten

Dalam PR internal sebuah proyek selesai dan yang lain lahir, itu seperti siklus yang tidak pernah berakhir. Tindakannya tidak bisa sangat sporadis, tetapi tidak berlebihan. Mereka harus direncanakan untuk membuat tautan di dalam perusahaan yang menguntungkan, membuat tujuan mereka setuju.

Untuk mengkonsolidasikan pencapaian yang telah dibuat, tindakan yang perlu dipertahankan dari waktu ke waktu, yang merupakan konsekuensi. Ini akan menciptakan kepercayaan pada staf, mereka akan tahu bahwa itu adalah pekerjaan yang diatur dengan baik dan tidak bersifat akhirnya.

Hubungan masyarakat eksternal

Hubungan masyarakat eksternal bertanggung jawab untuk mengambil tindakan yang terkait dengan posisi, nilai, pedoman dan tindakan perusahaan terhadap berbagai entitas dan kelompok manusia yang membuat kehidupan di masyarakat.

Tujuannya adalah untuk mempromosikan perusahaan dan meningkatkan pendapatannya. Itulah sebabnya kami berupaya mengembangkan komunikasi yang efektif antara perusahaan dan entitas berbeda yang terkait: pelanggan, media, industri, komunitas, pemerintah, entitas keuangan, pemasok, dan masyarakat umum..

Ini berfokus pada penyebaran berita tentang produk baru, strategi pemasaran, acara amal, sponsor, promosi, dan semua informasi perusahaan yang dapat digunakan untuk mempromosikannya..

Fungsi utama

-Bangun basis data dengan informasi terkini tentang media lokal, regional, nasional dan internasional.

-Edit dan hasilkan materi POP dan katalog produk atau layanan yang disediakan oleh perusahaan.

-Tulis informasi yang akan dikirim ke media untuk disebarluaskan: siaran pers, ulasan acara, dll..

-Menyimpan catatan fotografi dan audiovisual acara.

-Memantau kepatuhan terhadap pedoman periklanan atau perjanjian yang dibuat dengan media massa.

-Organisasi acara promosi perusahaan: kongres, pameran, hiburan.

-Edit dan hasilkan jurnal institusional untuk tujuan periklanan.

-Atur tur yang dipandu perusahaan.

Aspek penting dari PR eksternal

Persuasif

Berkomunikasi adalah seni dan menciptakan kebutuhan di mana tidak ada seni utama. Membujuk klien, agensi pemerintah, atau media untuk mengambil tindakan yang awalnya tidak dipertimbangkan adalah fungsi yang sangat penting dari hubungan masyarakat eksternal yang sukses..

Saat ini pasar menjadi sangat kompetitif. Banyak perusahaan tidak memiliki ketersediaan untuk menginvestasikan uang dalam jumlah besar dalam kampanye iklan besar.

Kinerja public relations eksternal menjadi lebih relevan untuk secara efektif dan langsung mempengaruhi publik, membuat korporasi lebih memposisikan produk dan mereknya.

Berfokus pada klien

Menjaga komunikasi langsung dengan pelanggan akan memungkinkan bisnis untuk selalu hadir di lingkungan komersial. Melakukan kunjungan berkala ke organisasi tidak hanya akan memperkuat ikatan, tetapi juga mengetahui keprihatinan yang dimiliki.

Karena alasan ini, disarankan untuk menjawab pertanyaan atau masalah yang diajukan dalam waktu sesingkat mungkin, dan menyalurkannya secara efisien..

Semakin baik komunikasi dengan pelanggan saat ini, semakin sedikit waktu dan strategi yang dibutuhkan untuk memenangkan hubungan komersial baru yang saling menguntungkan.

Tahu cara mendengarkan

Hubungan masyarakat eksternal seharusnya tidak hanya fokus pada alat budidaya untuk menyebarkan dengan baik pesan yang diinginkan untuk menjangkau orang lain, tetapi juga harus mempertimbangkan mengetahui cara mendengarkan.

Komunikasi adalah dua arah, kedua belah pihak penting dalam proses dan keduanya memiliki aspek yang relevan untuk dikatakan. Menghargai komentar dan membiarkan mereka tahu bahwa Anda peduli apa yang orang lain pikirkan adalah tanda hubungan masyarakat yang sukses.

Referensi

1. Julie Miller (2016). Apa yang dimaksud dengan PR internal? Hubungan Masyarakat Axia. Diambil dari: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Internal vs Peran PR eksternal. Berkomunikasi Diambil dari: com.
3. Casey Anderson (2018). Pentingnya komunikasi bisnis eksternal. Kron Usaha Kecil. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Aspek Penting Komunikasi Bisnis Eksternal. Chron Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Komunikasi Bisnis Internal & Eksternal. Luar Biasa Diambil dari: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 Langkah Sederhana untuk PR Internal yang Lebih Baik. Diambil dari: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Publik dan Hubungan Masyarakat Publik. Diambil dari: shaining.blogspot.com.