Kecerdasan Emosional pada Keuntungan dan Pengembangan Pekerjaan

itu kecerdasan emosi di tempat kerja adalah kemampuan untuk memahami emosi seseorang ketika melakukan tugas-tugas pekerjaan, dan untuk memahami emosi rekan kerja lainnya.

Ini adalah keterampilan mendasar untuk kinerja sendiri, untuk menciptakan lingkungan kerja yang baik, mengembangkan tim, dan untuk kepemimpinan. Hal ini memungkinkan untuk mengatur suasana hati, mengelola konflik, memotivasi, melatih, di antara tugas-tugas mendasar lainnya untuk semua pekerjaan, terutama untuk kepemimpinan dan manajemen sumber daya manusia..

Indeks

• 1 Mengapa kecerdasan emosi di tempat kerja begitu penting?
• 2 Cara mengembangkan kecerdasan emosional di tempat kerja?

Mengapa kecerdasan emosi di tempat kerja begitu penting?

Ini adalah beberapa alasan:

Anda akan memiliki hubungan pribadi yang lebih baik

Meningkatkan kecerdasan emosional Anda akan memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berkomunikasi lebih efektif.

Tingkatkan kapasitas kepemimpinan

Jika Anda seorang pemimpin tim, sangat penting untuk memiliki kompetensi ini. Dengan itu Anda dapat lebih memahami karyawan Anda, memotivasi mereka, meningkatkan komitmen mereka atau membuat mereka bekerja dengan baik sebagai sebuah tim.

Tingkatkan motivasi Anda

Mungkin ini yang paling penting. Untuk bekerja dengan baik tidak hanya perlu memiliki keterampilan yang tepat, tetapi untuk memiliki motivasi. Dan dengan kecerdasan emosional Anda dapat belajar memotivasi diri sendiri.

Resolusi konflik

Selalu ada konflik antara orang-orang dan karenanya juga di tempat kerja. Hal terbaik adalah ini didasarkan pada tugas (misalnya tentang cara membuat laporan, hari apa menyajikannya, apa yang harus dimasukkan ...) dan bukan dalam hubungan pribadi (mengkritik kualitas pribadi rekan kerja).

Kontrol diri

Kontrol diri juga merupakan salah satu keterampilan yang paling penting, tidak hanya di tempat kerja, tetapi dalam kehidupan secara umum.

Mengembangkannya akan memungkinkan Anda untuk menghindari melakukan sesuatu atau mengatakan hal-hal yang seharusnya tidak Anda lakukan, bekerja lebih baik atau memperlakukan klien dengan lebih baik.

Terkadang sangat sulit untuk mendukung klien yang paling banyak menuntut. Selalu ada orang yang benar tetapi ada juga yang mengeluh tanpa alasan, terlalu menuntut atau kasar.

Memiliki kontrol diri dalam situasi ini penting untuk melayani orang dengan baik, salah satu aspek terpenting dari bisnis apa pun.

Kontrol atau hindari kejenuhan

Sindrom burnout (kelelahan emosional) adalah salah satu masalah paling serius saat ini dan salah satu yang paling umum. Siapa pun yang harus melayani klien berisiko menderita.

Ini juga tergantung pada situasi eksternal (pelanggan kasar, terlalu banyak pekerjaan) walaupun Anda dapat belajar mengendalikan peningkatan harga diri, mempelajari teknik relaksasi, merencanakan pekerjaan, atau menciptakan dukungan sosial..

Promosi dan pencapaian

Dengan kecerdasan emosi yang tinggi Anda dapat meningkatkan motivasi Anda, menghindari penundaan dan meningkatkan kemampuan Anda untuk fokus pada tujuan.

Anda juga dapat membuat koneksi yang berfungsi lebih baik dan menjadi lebih tangguh. Semua keterampilan ini akan membantu Anda dalam promosi yang mungkin dan dalam mencapai prestasi.

Bagaimana cara mengembangkan kecerdasan emosional di tempat kerja?

Sekarang saya akan memberi tahu Anda beberapa cara agar Anda dapat mempelajarinya. Pada awalnya akan lebih rumit tetapi seiring waktu Anda akan belajar sedikit demi sedikit dan Anda akan melihat hasilnya.

Membuat dan menerima umpan balik / kritik yang membangun

Dengan umpan balik, Anda akan tahu apakah Anda melakukan pekerjaan dengan baik jika Anda harus meningkatkannya atau jika Anda harus mengubah cara Anda melakukannya, terutama jika Anda baru di posisi Anda..

Tanpa dia Anda tidak memiliki informasi, Anda tidak tahu bagaimana berhubungan, bagaimana bekerja atau apa yang diharapkan bos Anda dari Anda. 

Jika Anda seorang bos, sangat penting bagi Anda untuk memberikannya, dan jika Anda seorang karyawan, sangat penting bagi Anda untuk menerimanya dengan benar dan Anda juga memberikannya kepada kolega Anda. Cara itu diberikan sangat penting dan tidak melakukannya dengan baik dapat menyebabkan kurangnya kepuasan, kompromi, memperburuk produktivitas dan pada akhirnya hilangnya daya saing perusahaan.

Cara memberi dengan benar?

• Hindari kritik pribadi atau destruktif: kritik yang merusak adalah kritik yang terjadi secara umum dan langsung kepada orang tersebut. Sesuatu seperti: Anda melakukan semua yang salah! dengan nada jijik dan keras. 

Logikanya, jenis kritik ini berbahaya karena dapat mengurangi harga diri orang lain dan sama sekali tidak menunjukkan kecerdasan emosi dari orang yang memberi mereka..

Tidak pernah, tidak pernah, tidak pernah melontarkan kritik terhadap kepribadian seseorang atau sifat pribadi apa pun. Ini hanya akan memperburuk produktivitas, komitmen, dan motivasi.

• Gunakan umpan balik dan kritik konstruktif dan fokus pada tugas: kritik atau umpan balik yang memadai dapat berupa: "Saya ingin Anda meninjau laporan, memasukkan informasi yang lebih spesifik, dan saya akan sangat menghargai jika Anda dapat melakukannya dengan lebih cepat". Dalam hal ini, kritik tidak ditujukan pada karakteristik pribadi dan umpan balik penting diberikan (dikatakan bahwa hal itu dapat dilakukan untuk melakukannya dengan lebih baik) dan dilakukan dengan cara yang berpendidikan.. 
• Berikan informasi konkret: umpan balik harus memiliki dua tujuan - memberikan informasi tentang cara melakukan sesuatu dengan lebih baik dan memperkuat.

Ini tidak sama dengan mengatakan "tolong perbaiki laporan" bahwa "tolong, saya ingin laporan memiliki informasi yang lebih spesifik tentang subjek, lebih lama, perbaiki penampilan dan sertakan referensi dari mana Anda memperoleh informasi".

Cara kedua jauh lebih lengkap dan dengan cara itu Anda akan tahu apa yang harus dilakukan secara khusus untuk meningkatkan.

• Perkuat: Anda tidak boleh memberikan umpan balik hanya ketika Anda melihat orang lain melakukan kesalahan, tetapi ketika mereka melakukannya dengan baik.

Jika Anda melihat bahwa seorang rekan kerja berusaha dan mengatakan "Anda sangat baik, hari ini Anda telah melakukan banyak hal", Anda akan memperkuat perilaku mereka dan akan lebih mungkin untuk bertindak lagi dengan cara itu.

Juga, Anda tidak perlu menunggu orang lain memperkuat Anda. Jika mereka tidak melakukannya, lakukan dengan diri sendiri ketika Anda telah mencoba atau memperoleh hasil yang baik: "Hari ini saya telah melakukannya secara geniral" atau "Saya yang terbaik".

Bekerja empati

Orang lebih menghargai pekerjaan di mana orang lain menghormati kita. Dengan cara itu, kita akan berkomitmen, termotivasi dan kecil kemungkinannya untuk meninggalkan perusahaan.

Empati pada dasarnya adalah kompetensi menempatkan diri di tempat orang lain. Dengan itu Anda dapat memandu sisa perilaku. Jika Anda melihat seseorang yang melakukan kesalahan dan Anda memiliki empati terhadapnya, Anda akan cenderung ingin membantunya dan berkomunikasi secara asertif.. 

Untuk memperbaikinya, yang terbaik adalah ingat untuk menempatkan diri pada posisi orang lain, bukan hanya cenderung menghakimi. Setiap kali Anda melihat seseorang mengalami masa-masa sulit, tanyakan pada diri Anda sendiri bagaimana kehidupan Anda dan bagaimana perasaan Anda seharusnya.

Manfaatkan kecerdasan kolektif

Jika ada suasana yang baik dalam tim kerja dan anggotanya kompeten - dan memiliki kecerdasan emosional - hasil yang lebih baik akan diperoleh daripada di tempat yang lingkungannya buruk dan hubungan pribadi saling bertentangan..

Keuntungan besar dari tim adalah ketika bertemu beberapa orang, mereka membawa bakat, keterampilan, dan pengetahuan yang berbeda. Dengan cara ini, sebuah kelompok dengan potensi lebih besar terbentuk daripada masing-masing individu secara terpisah. "Keseluruhan lebih besar daripada bagian-bagian".

Saya tidak tahu apakah kecerdasan seluruh kelompok akan lebih besar daripada masing-masing individu secara terpisah, tetapi kapasitas untuk penciptaan dan pengaruh akan lebih besar.

Mungkin satu orang berkomunikasi dengan baik, yang lain memimpin, yang lain sangat kreatif, yang lain tahu bahasa, yang lain sedang menyelidiki. Itu memungkinkan kemungkinan yang tidak mungkin hanya dengan satu keterampilan atau pengetahuan.

Untuk memaksimalkan kekuatan peralatan:

-Cobalah untuk melibatkan semua individu: ini dilakukan dengan menghormati pergantian kata dan mendorong orang yang paling pemalu untuk berpartisipasi.

-Menjaga aturan tetap jelas: aturan harus dilarang menghina atau kritik pribadi.

-Mendorong persahabatan: itu dapat diciptakan dengan melakukan kegiatan waktu luang di mana orang-orang saling mengenal lebih baik atau dengan melakukan dinamika di mana orang berbicara lebih banyak tentang masalah pribadi mereka daripada bekerja..

-Hindari menumbuhkan kebencian atau persaingan.

 Memperbaiki iklim kerja

Memiliki iklim kerja yang baik sangat penting bagi pekerja untuk merasa berkomitmen, termotivasi dan nyaman bekerja.

Faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan kerja yang baik adalah:

• Kepemimpinan: bahwa bos memiliki gaya yang memadai, lebih disukai demokratis, yaitu bahwa ia peduli dengan hal-hal yang dilakukan dengan baik, tetapi juga tentang orang-orang dan bahwa ia meminta partisipasi mereka.
• Kelompok kerja: agar hubungan dalam tim kerja menjadi harmonis.
• Hubungan pribadi yang baik di tempat kerja.
• Otonomi: bahwa karyawan memiliki otonomi untuk bekerja dan tidak harus terus-menerus meminta izin atau bertanya apa yang harus dilakukan.
• Komunikasi: bahwa ada komunikasi yang memadai antara karyawan dan dengan klien.
• Retribusi: gaji dan imbalan lain apa yang pantas.
• Pelatihan: bahwa pelatihan yang memadai disediakan bila perlu.

Ciptakan hubungan informal di tempat kerja

Jika hubungan di tempat kerja tidak hanya berfungsi dan ada juga hubungan informal (pertemanan), Anda dapat meningkatkan produktivitas dan menyelesaikan masalah dengan lebih efisien.

Penyelesaian masalah yang tidak dapat dicegah terjadi terutama lebih baik di tim kerja informal. Dalam situasi kritis - seperti kebakaran, longsoran pelanggan, kecelakaan - akan sangat penting bagi anggota perusahaan untuk saling percaya. Akan ada rasa kohesi yang akan mendorong keinginan untuk menyelesaikan masalah.

Jika tidak ada kohesi dan kepercayaan, ada kemungkinan beberapa orang tidak mempercayai yang lain dan bahwa tindakan tersebut tidak dilakukan bersama.

Untuk menciptakan hubungan informal tidak hanya penting kepribadian anggota perusahaan - jika mereka kurang lebih ekstrovert - tetapi lingkungan atau iklim, norma, budaya dan proses: jika ada jeda di mana orang berbicara dan minum kopi , jika diizinkan untuk berbicara, jika budaya santai, jika humor didorong ...

Terima keragaman 

Karena keragaman adalah kenyataan (misalnya, Spanyol adalah negara paling multi-etnis di UE), kita harus tahu bagaimana kita dapat meningkatkan konsekuensi positif dari fenomena ini. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa keragaman, jika dipromosikan dalam kondisi tertentu, meningkatkan informasi, komunikasi, dan kualitas tim kerja..

Untuk memanfaatkan manfaat keanekaragaman, saya menyarankan Anda untuk membaca artikel ini, meskipun secara singkat saya memberi Anda beberapa tips:

• Hindari prasangka terhadap ras atau kelompok etnis.
• Kontrol konflik tugas dan hindari konflik pribadi.
• Gunakan kelompok heterogen untuk tugas-tugas sulit dan homogen untuk tugas-tugas yang membutuhkan tugas mudah: kelompok heterogen (dengan orang-orang dari budaya yang berbeda) bekerja lebih baik dalam tugas-tugas yang melibatkan kreativitas dan yang tidak mendesak kelompok homogen berkinerja lebih baik dalam tugas-tugas sederhana, dengan tekanan waktu dan monoton.
• Promosikan komunikasi: buat rapat atau dinamika.
• Mempromosikan budaya sikap positif terhadap perbedaan, di mana keragaman dinilai sebagai nilai tambah.

Apa pendapat Anda tentang kompetisi ini? Sudahkah Anda mempraktikkannya? Masalah apa yang Anda miliki di tempat kerja? Saya tertarik dengan pendapat Anda Terima kasih!