Fungsi dan Profil Agen Penjualan

itu agen penjualan adalah siapa yang menjual produk ritel, barang dan jasa kepada pelanggan. Bekerja dengan klien untuk menemukan apa yang mereka inginkan, menciptakan solusi dan memastikan proses penjualan yang lancar. Ini juga akan berfungsi untuk menemukan prospek baru untuk dijual, melalui direktori bisnis, referensi pelanggan, dll..

Kadang-kadang itu akan fokus pada penjualan internal - yang umumnya melibatkan membuat panggilan ke pelanggan potensial saat di kantor - atau pada penjualan eksternal, yang melibatkan mengunjungi pelanggan baru atau yang sudah ada di luar kantor. Seringkali, Anda akan memiliki kombinasi penjualan internal dengan penjualan eksternal.

Perusahaan mencari agen penjualan berorientasi detail, lengkap dan terorganisir, untuk bergabung dengan tim penjualan, karena akan memainkan peran kunci dalam pertukaran informasi tentang perusahaan dan produk-produknya.

Singkatnya, agen ini akan menemukan peluang penjualan, menawarkan strategi, dan menjual produk perusahaan.

Indeks

• 1 Apa yang dilakukan agen penjualan?
  • 1.1 Layanan pelanggan
  • 1.2 Fungsi administratif
  • 1.3 Fungsi pemasaran
  • 1.4 Fungsi lainnya
• 2 Profil
  • 2.1 Persyaratan pribadi
  • 2.2 Persyaratan profesional
• 3 Referensi

Apa yang dilakukan agen penjualan?

Agen penjualan melayani akun klien yang ada, menerima pesanan dari mereka dan membuat akun baru dalam portofolio klien mereka.

Layanan pelanggan

- Merencanakan dan mengatur jadwal kerja harian Anda untuk menelepon dan mengunjungi pelanggan yang ada atau potensial dan faktor bisnis lainnya, untuk menilai kebutuhan Anda atau mempromosikan produk dan layanan, dan menjawab pertanyaan tentang persyaratan kredit, produk, harga dan ketersediaan.

- Sesuaikan konten presentasi penjualan, pelajari jenis pelanggan atau faktor bisnis yang harus dikunjungi.

- Atasi keluhan pelanggan dengan menyelidiki masalah yang muncul. Mengembangkan solusi, menyiapkan laporan, dan membuat rekomendasi kepada manajemen.

- Membuat dan memelihara basis data pelanggan potensial. Fokuskan upaya penjualan dengan mempelajari jumlah distributor yang ada dan potensial untuk produk.

Fungsi administrasi

- Mempersiapkan dan mengirim pesanan, merujuk pada daftar harga dan katalog produk.

- Menyimpan catatan panggilan yang dilakukan melalui sistem komputerisasi.

- Menghadirkan strategi penjualan spesifik dan khusus. Memenuhi semua kuota penjualan internal dan eksternal yang ditetapkan.

- Memberikan catatan sejarah, dengan menyimpan catatan tentang wilayah Anda dan penjualan kepada pelanggan.

- Terus beri tahu manajemen dengan menyajikan laporan aktivitas dan hasil, seperti laporan panggilan harian, rencana kerja mingguan dan analisis bulanan dari wilayah yang ditugaskan.

Fungsi pemasaran

- Mengkoordinasikan upaya penjualan dengan program yang telah ditetapkan dari pemasaran.

- Periksa kompetisi pengumpulan informasi pasar terbaru tentang harga, produk, produk baru, tenggat waktu pengiriman, teknik pemasaran, dll. Potensi penelitian berasal dari direktori komersial, pencarian web atau sumber daya digital.

- Rekomendasikan perubahan dalam produk, layanan, dan kebijakan dengan mengevaluasi hasil dan perkembangan kompetisi.

Fungsi lainnya

- Berkontribusi pada upaya tim penjualan untuk mencapai hasil yang diperlukan, memenuhi atau melampaui tujuan penjualan, dan bekerja dengan tim penjualan untuk menutup penjualan.

- Mempertahankan pengetahuan teknis dan profesional dengan menghadiri lokakarya akademik, menganalisis publikasi teknis, menciptakan jaringan pribadi dan berpartisipasi dalam asosiasi profesional.

Profil

Persyaratan pribadi

- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri atau sebagai anggota aktif tim.

- Memiliki kepercayaan diri, mentalitas positif, dengan kemampuan mengelola wilayah secara efektif

- Dapat diandalkan, pekerja keras, antusias, dan persuasif, dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas sekaligus

- Kemampuan untuk mempertahankan kepribadian yang rapi dan rapi.

Keterampilan layanan pelanggan

Premis yang paling penting untuk diingat adalah bahwa pelanggan selalu benar. Oleh karena itu, Anda harus dapat berbicara dengan cara yang ramah baik dengan pelanggan yang sudah ada maupun pelanggan potensial, mendengarkan kebutuhan mereka dan membantu untuk mengomunikasikan opsi bagi mereka..

Harus memiliki keterampilan interpersonal yang sangat baik, termasuk kemampuan untuk dengan cepat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan pemasok, selalu berfokus pada klien untuk memenangkan penjualan. Selain itu, Anda harus memiliki kemampuan untuk memenuhi tujuan penjualan.

Keterampilan berkomunikasi

Anda harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, karena Anda harus terus berbicara dengan pelanggan tentang berbagai fungsi dari barang yang Anda jual dan mengklarifikasi semua pertanyaan dan keraguan yang mungkin timbul. Demikian juga, Anda harus memiliki kemampuan untuk bernegosiasi dan menutup penjualan.

Anda harus memiliki keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik untuk merasa nyaman melakukan panggilan dingin dan berbicara dengan orang baru hampir sepanjang hari. Selain itu, Anda harus dapat menunjukkan kesabaran dan antusiasme ketika berkomunikasi dengan klien potensial.

Harus memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara profesional dan percaya diri dengan beragam kelompok orang, serta kemampuan untuk membuat presentasi lisan baik dalam pertemuan internal tujuan penjualan dan untuk klien.

Constance

Anda harus memahami bahwa tidak semua pelanggan akan melakukan penjualan. Oleh karena itu, agen penjualan harus memiliki kemampuan untuk pulih ketika kehilangan penjualan dan tidak pernah menyerah, karena ini akan sangat penting untuk pekerjaannya.

Sangatlah penting untuk mempertahankan keuletan untuk menangani penolakan dan melanjutkan dengan sikap positif ketika menjangkau klien potensial berikutnya.

Fleksibilitas

Sangat mungkin bahwa Anda harus bekerja berjam-jam, malam atau akhir pekan. Karena itu, Anda harus memiliki motivasi yang kuat untuk penjualan, serta kemampuan untuk bekerja dengan nyaman dan akurat dalam lingkungan yang serba cepat di bawah tekanan, untuk memenuhi tenggat waktu yang kompetitif..

Persyaratan profesional

Seseorang dapat menjadi agen penjualan tanpa perlu ijazah sekolah menengah, meskipun perusahaan sering lebih suka lulusan sekolah menengah setidaknya.

Profil profesional ideal yang diperlukan adalah bahwa agen penjualan memiliki gelar dalam bisnis, pemasaran, ekonomi atau bidang terkait lainnya.

Agen penjualan harus sepenuhnya menyadari produk perusahaan untuk dijual, baik di dalam maupun di luar, serta pengetahuan mendalam tentang layanan perusahaan dan posisinya dalam industri, yang sebagian besar pelatihannya akan dilakukan di tempat kerja.

Persyaratan profesional lain dari agen penjualan untuk menjalankan fungsinya secara efisien adalah:

- Memahami proses penjualan dan dinamika dari awal hingga penutupan. Disarankan agar Anda memiliki pengalaman penjualan.

- Pengalaman dalam penggunaan komputer dan Internet untuk berbagai tugas, seperti penelitian dan eksplorasi.

- Keahlian komputer yang kuat, termasuk aplikasi Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook, dan Excel).

- Manajemen wilayah penjualan yang ditugaskan.

Referensi

1. Monster Worldwide (2018). Contoh Deskripsi Tugas Perwakilan Penjualan. Diambil dari: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Deskripsi Pekerjaan Perwakilan Penjualan. Diambil dari: betterteam.com.
3. (2018). Deskripsi Pekerjaan Perwakilan Penjualan. Diambil dari: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Templat Contoh Deskripsi Agen Penjualan.
5. JD & RE (2018). Contoh Deskripsi Tugas Perwakilan Penjualan, Tugas, Tugas, dan Tanggung Jawab.