Fitur dan Contoh Komunikasi yang Agresif

itu komunikasi yang agresif mendefinisikan cara berkomunikasi yang biasanya melibatkan manipulasi dan penggunaan bahasa untuk memperoleh manfaat pribadi.

Bahkan, itu adalah bentuk ekspresi kekerasan, yang memanifestasikan dirinya melalui bahasa verbal dan bahasa para-verbal orang tersebut..

Mengadopsi jenis komunikasi ini biasanya menghasilkan pertukaran informasi searah. Artinya, subjek yang berkomunikasi secara agresif hanya memperhatikan ekspresi mereka sendiri, umpan balik yang diberikan oleh teman bicara menjadi tidak relevan..

Ketika peserta yang berbeda dari proses komunikatif menggunakan komunikasi agresif, pertukaran informasi cenderung didasarkan pada celaan dan ide yang telah ditetapkan sebelumnya secara individual..

Dengan demikian, komunikasi agresif biasanya tidak mencapai tujuan yang ditimbulkan oleh proses komunikasi, karena tidak ada pertukaran dua arah dalam aktivitasnya. Sebaliknya, jenis komunikasi ini biasanya digunakan untuk menyampaikan otoritas, permintaan atau keunggulan daripada yang lain.

Apa itu komunikasi agresif?

Komunikasi agresif mencakup salah satu dari tiga jenis komunikasi utama: komunikasi pasif, komunikasi asertif dan komunikasi agresif.

Dalam modalitas komunikatif ini, unidireksionalitas pertukaran antara orang menjadi sangat nyata. Oleh karena itu, tujuan dari komunikasi agresif tidak terletak pada memperoleh umpan balik yang informatif di antara para peserta.

Bahkan, komunikasi yang agresif mengejar tujuan yang bertentangan dengan pertukaran. Modalitas komunikatif ini digunakan untuk mengirim pesan yang dibatasi dengan baik kepada penerima tanpa menerima segala jenis balasan atau keberatan tentang ungkapan.

Ketika komunikasi agresif digunakan, baik pikiran dan gagasan atau sikap lawan bicara tidak relevan. Pengirim hanya berfokus pada pesannya, yang mencoba memproyeksikannya dengan kekuatan dan intensitas sebesar mungkin.

Prinsip

Untuk dapat berbicara tentang komunikasi yang agresif, serangkaian prinsip dasar harus dipenuhi. Dengan cara ini, jenis komunikasi ini tidak terbatas pada penggunaan kata-kata buruk, intonasi tinggi atau penggunaan jeritan atau tanda-tanda kekuatan lainnya..

Bahkan, seringkali komunikasi agresif dapat berkembang tanpa muncul kata-kata yang agresif atau intens, meskipun ini sering disaksikan.

Dalam pengertian ini, tiga prinsip dasar yang dipostulatkan oleh komunikasi agresif adalah: tidak adanya mendengarkan, tidak ada empati dan hanya ada tujuan pribadi..

1- Jangan dengarkan

Komunikasi agresif ditandai terutama oleh tidak adanya mendengarkan selama proses komunikatif. Ini berarti bahwa individu yang terlibat dalam jenis komunikasi ini tidak mendengarkan lawan bicara mereka.

Kurangnya mendengarkan komunikasi yang agresif tidak hanya merujuk pada kurangnya mendengarkan secara aktif, tetapi juga menyiratkan tidak adanya perhatian dan pemahaman sepenuhnya terhadap pembicaraan pembicara..

Dengan cara ini, penyiar dibatasi untuk mengirimkan dan memproyeksikan pesan mereka, biasanya secara kuat dan intens, dan sepenuhnya menolak unsur-unsur yang disajikan oleh peserta lain..

Fakta ini menyebabkan bahwa komunikasi semata-mata didasarkan pada niat dan gagasan salah satu peserta, karena wacana komunikator yang agresif tidak memperhitungkan informasi yang dikeluarkan oleh yang lain setiap saat..

2- Tujuan pribadi

Fakta bahwa komunikasi yang agresif tidak termasuk mendengarkan di antara unsur-unsur fungsinya tidak sia-sia. Faktanya, ketiadaan mendengarkan menanggapi tujuan yang ditempuh oleh komunikator melalui pertukaran.

Dalam komunikasi yang agresif, hanya tujuan pribadi yang diamati, sehingga komunikator tidak memiliki tujuan lain selain mengirim pesan yang ingin dikirimkannya.

Ini menyebabkan bahwa komunikasi itu searah dan bahwa intervensi peserta tidak ada.

Tidak seperti proses komunikasi lainnya, komunikasi agresif tidak bermaksud untuk mencapai kesepakatan atau berbagi informasi dengan lawan bicara. Satu-satunya tujuan terletak pada transmisi pesan pribadi, yang tidak dimodifikasi oleh replika orang lain.

3 - Tidak adanya empati

Akhirnya, komunikasi agresif berkonotasi sama sekali tidak ada empati dari pihak komunikator.

Selain tidak mendengarkan pidato lawan bicara, individu yang menggunakan jenis komunikasi ini juga tidak menaruh perhatian atau kekhawatiran tentang efek yang dapat berasal dari pesannya..

Bahkan, satu-satunya tujuan adalah untuk memenuhi kebutuhan pribadi, sehingga emosi, sensasi atau pikiran yang dapat berasal dari lawan bicara bukanlah elemen penting..

Prinsip terakhir dari komunikasi agresif ini membuat pertukaran menjadi dingin dan tegang. Selama proses komunikasi tidak ada hubungan antara peserta, yang jauh dan berkonfrontasi.

Fitur

Komunikasi yang agresif dimanifestasikan melalui semua komponen dari proses komunikatif, sehingga mencakup elemen verbal dan para-verbal, paralinguistik, sikap, dan intonasi..

Perlu diingat bahwa elemen-elemen yang membentuk komunikasi agresif tidak harus selalu sama. Demikian juga, mereka tidak selalu diekspresikan dengan intensitas yang sama.

Dengan cara ini, percakapan dengan intonasi rendah dan pidato yang tenang juga dapat menghasilkan proses komunikasi yang agresif tergantung pada faktor-faktor lain yang diidentifikasi..

Dengan demikian, enam elemen yang menentukan karakteristik komunikasi agresif memungkinkan untuk mengidentifikasi jenis proses komunikatif ini. Namun, seseorang tidak boleh jatuh ke dalam kesalahan mengidentifikasi sebagai komunikasi agresif hanya pertukaran yang sesuai dengan masing-masing elemen.

1- Perilaku umum

Perilaku umum mengacu pada aspek global yang menunjukkan perilaku orang tersebut saat melakukan proses komunikasi. Jadi ia tidak menentukan elemen-elemen spesifik dari perilaku, tetapi ia menetapkan komponen perilaku yang umum.

Dalam hal ini, perilaku umum komunikator agresif ditandai dengan menunjukkan keunggulan melalui tindakannya. Komunikator mengadopsi sikap berperang dengan tujuan bahwa lawan bicara menyerah pada superioritasnya dan mengadopsi peran yang patuh dan patuh..

Di sisi lain, perilaku umum dari pernyataan tersebut juga ditandai dengan menjadi agresif dan mengesankan. Perilaku yang dilakukan tidak netral dan bertujuan untuk meningkatkan ketegangan komunikasi untuk menimbulkan rasa takut dan tunduk kepada orang lain.

2- Sikap

Perilaku umum komunikator agresif bertujuan untuk menyampaikan sikap menuntut dan kekerasan. Sikap ini merupakan dasar komunikasi, karena tujuan utama dari proses komunikatif adalah untuk mentransmisikan posisi yang menantang.

Sikap kekerasan ditransmisikan melalui semua mekanisme ekspresif yang dimiliki orang tersebut, sehingga tidak terbatas pada penggunaan kata.

Bahkan, sering kali sikap menuntut komunikasi agresif diungkapkan melalui intonasi, gerakan, dan kontak visual. Sementara konten verbal dapat dibatasi menjadi benar untuk menghindari konfrontasi langsung.

Untuk alasan ini, ketika menentukan komunikasi sebagai agresif, sangat relevan untuk memeriksa sikap apa yang diadopsi komunikator dan nada apa yang dia gunakan dalam perilakunya..

3- Komponen Verbal

Komponen verbal mengacu pada konten linguistik yang digunakan dalam proses komunikatif. Komunikasi yang agresif, melampaui motif yang digunakan, ditandai dengan penggunaan imperatif yang masif.

Demikian juga, banyak kritik sering dibuat dari perilaku orang lain dan ekspresi yang mengancam sering digunakan. Elemen-elemen ini menghalangi kebebasan berekspresi lawan bicara dan bertujuan untuk mencapai tujuan pribadi dalam proses komunikasi.

Biasanya, dalam komunikasi agresif, ekspresi seperti "balok" "Anda harus" "buruk" "Anda akan melakukannya dengan baik ..." digunakan. Namun, terkadang kata yang lebih netral dapat digunakan yang hanya merujuk pada aspek pribadi dan kebutuhan individu.

Di sisi lain, komunikasi yang agresif ditandai dengan beberapa pertanyaan sekaligus. Dengan cara ini, pengirim mentransmisikan sejumlah besar informasi untuk dijawab bersama, dengan tujuan agar lawan bicara tidak dapat melakukannya..

Akhirnya, ketika komunikator yang agresif ditanya, mereka biasanya menjawab dengan pertanyaan lain atau dengan jawaban yang tidak berhubungan dengan pertanyaan yang diajukan..

4- Intonasi

Intonasi komunikasi agresif biasanya ditandai sebagai tinggi. Penyiar biasanya menggunakan suara yang kuat, dingin dan berwibawa. Demikian juga, penggunaan teriakan atau intonasi yang meningkat selama pidato biasanya merupakan kebiasaan..

Tujuan intonasi ini adalah lebih kuat dan lebih tinggi daripada intonasi orang lain. Dengan cara ini, intensitas suara yang digunakan mungkin sangat tergantung pada intonasi yang digunakan oleh orang lain.

Dalam komunikasi yang agresif, pengirim tidak merenungkan bahwa wacana orang lain lebih menonjol daripada mereka, baik melalui konten maupun melalui intensitas suara..

5- Komponen paralinguistik

Komponen paralinguistik mendefinisikan salah satu karakteristik utama komunikasi agresif: waktu dan frekuensi bicara.

Dalam komunikasi yang agresif, biasanya pengirim mengirim terlalu banyak waktu untuk berbicara, sehingga memonopoli pembicaraan.

Tujuan dari elemen ini adalah untuk mempersulit intervensi dari lawan bicara, yang memiliki beberapa kesempatan untuk berbicara. Dengan cara ini, komunikator yang agresif menghindari partisipasi penerima, karena yang ia inginkan hanyalah menyiarkan pesannya.

Di sisi lain, komunikator yang agresif biasanya tidak mengambil jeda atau berdiam diri selama proses komunikasi untuk alasan yang sama seperti yang sebelumnya.

Demikian juga, penggunaan suara empatik dan tinggi adalah umum, yang memungkinkan lawan bicara untuk mengganggu ketika dia naik lantai..

Akhirnya, perlu dicatat bahwa walaupun kelancaran verbal dari komunikasi agresif biasanya memadai, sering kali terlalu cepat, yang membuatnya tidak cukup jelas dan cukup dimengerti..

6- Komponen para-verbal

Akhirnya, komponen para-verbal juga memainkan peran penting dalam pengembangan komunikasi yang agresif.

Dalam hal ini, biasanya menekankan ekspresi verbal dan postur tubuh serta gerakan yang dilakukan oleh ekstremitas atas.

Sejauh menyangkut ekspresi wajah, ini biasanya tegang. Kerutan biasanya muncul berkumpul dan digunakan untuk menghindari senyum dan ekspresi kedekatan.

Tampilan komunikasi agresif langsung ke mata penerima, di samping itu, ini biasanya diperbaiki dan menembus, sehingga menunjukkan sikap menantang dan superior. Seringkali intensitas pandangan memaksa lawan bicara untuk mengalihkan pandangan karena ketidaknyamanan yang dihasilkan.

Postur tubuh dari komunikasi agresif mengintimidasi. Biasanya tidak menghormati jarak intim dan orientasi dengan lawan bicara biasanya dihadapkan.

Akhirnya, komunikasi yang agresif sering disertai dengan gerakan dan gerakan dengan yang paling intens dan berlimpah. Ini sering dianggap sebagai ancaman dan memainkan peran penting dalam ekspresi sikap komunikator yang agresif.

Contohnya

Komunikasi yang agresif dapat terjadi dalam berbagai konteks. Demikian juga, itu dapat dilakukan oleh individu yang berbeda dengan ciri kepribadian yang berbeda.

Dengan cara ini, tidak ada satu jenis komunikasi agresif. Ini dapat mengambil bentuk berbeda di setiap kasus, serta menghadirkan elemen yang berbeda di setiap situasi.

Untuk mengekspos karakteristik komunikasi agresif dan membedakannya dari bentuk komunikasi lain, berikut adalah tiga contoh komunikatif yang dapat dibuat dalam situasi yang sama..

"Seseorang pergi untuk membeli dan menyadari bahwa penjual telah memberikan kembaliannya dengan buruk, mengembalikan uang lebih sedikit dari yang seharusnya".

- Jawaban 1 (komunikasi tegas): "Anda telah memberi saya lebih sedikit uang kembalian, saya telah membayar Anda dengan tagihan 20 euro dan Anda memberi saya uang 10, jangan khawatir kita semua bisa membuat kesalahan".

- Jawaban 2 (komunikasi pasif) "Maaf, saya pikir Anda telah memberi saya lebih sedikit uang kembalian, meskipun saya tidak yakin apakah saya membayar dengan 20 tagihan atau apakah itu 10".

- Jawaban 3 (komunikasi agresif): "Hei, Anda salah. Saya membayar Anda dengan tagihan 20 dan Anda memberi saya uang kembalian dengan buruk ".

Referensi

1. Berelson, B. dan Steiner, G. (1964). Perilaku manusia: inventaris Temuan Ilmiah. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. dan J. Newstrom. (1987): Perilaku Manusia di Tempat Kerja: Perilaku Organisasi, Ed. Mc Graw-Hill, Meksiko, 608.

3. González Morales, Julio César. Ekspresi diri dan komunikasi interpersonal dalam Organisasi. Logo Editorial, Kota Havana 2005.

4. Ludlow R. dan Panton F. (1997) Inti dari komunikasi. Meksiko Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) Teori komunikasi. Epistemologi dan analisis referensi. Madrid, Ed. A corazón.