Karakteristik komunikasi ke atas, kelebihan, kekurangan, contoh



itu komunikasi ke atas, dari karyawan ke manajemen, adalah sistem komunikasi yang mendorong karyawan di bagian bawah hierarki organisasi untuk mengirimkan informasi kepada mereka yang berada di atas mereka.

Karyawan yang berada di bagian bawah struktur organisasi sering memiliki perspektif yang sangat berharga yang dapat dikapitalisasi jika dikomunikasikan kepada mereka yang dapat bertindak sesuai dengan itu..

Komunikasi ke atas menyediakan informasi tentang kebutuhan, nilai, persepsi, dan pendapat karyawan. Ini membantu organisasi untuk memilih dan mengadaptasi program dan kebijakan mereka untuk memenuhi kebutuhan spesifik karyawan mereka.

Hal ini memungkinkan para manajer untuk mengkomunikasikan tujuan melalui perencanaan tonggak, dan anggota tim didorong untuk membuat langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai tonggak itu sendiri.

Komunikasi memainkan peran kunci dalam keberhasilan setiap program atau kebijakan di tempat kerja dan berfungsi sebagai dasar untuk jenis praktik kerja yang sehat secara psikologis..

Indeks

  • 1 Karakteristik
    • 1.1 Perencanaan tugas inklusif
    • 1.2 Komunikasi yang lebih jelas
    • 1.3 Kemampuan untuk memaksimalkan potensi
    • 1.4 Sistem komunikasi ke atas
  • 2 Keuntungan
  • 3 Kekurangan
  • 4 Contoh
    • 4.1 Perusahaan Toko Kontainer
  • 5 Referensi

Fitur

Komunikasi ke atas adalah proses di mana anggota tim kerja diundang untuk berpartisipasi dalam setiap langkah proses manajemen.

Cara pelaksanaan tugas akan tergantung pada tim kerja, dan itulah sebabnya mereka merasa terlibat dalam pengembangan proyek.

Perencanaan tugas inklusif

Fitur yang paling penting adalah pengaruh yang dimiliki semua anggota tim tentang bagaimana dan kapan tugas akan diselesaikan.

Logikanya adalah bahwa seseorang yang terlibat erat dalam bidang yang diberikan dapat memperkirakan dengan lebih baik apa yang perlu dilakukan dan berapa lama. Ini mengarah pada perkiraan yang lebih baik dari tenggat waktu dan tonggak paling penting proyek.

Komunikasi yang lebih jelas

Merupakan kebutuhan mutlak untuk memiliki komunikasi yang solid dengan anggota tim. Ini membutuhkan tingkat kepercayaan dan kenyamanan yang tinggi.

Ada kemungkinan bahwa tidak semua anggota tim memiliki kepercayaan diri yang cukup untuk mengatakan apa yang mereka pikirkan di depan suatu kelompok. Namun, untuk memastikan keberhasilan komunikasi dari bawah ke atas, semua orang yang terlibat harus dapat berkontribusi pada rencana proyek.

Kemampuan memaksimalkan potensi

Setiap karyawan dapat membantu manajernya dengan memberi tahu pendapatnya sendiri tentang kemampuannya.

Ini memungkinkan manajer untuk mengambil keuntungan dari sumber daya yang mungkin tidak sepenuhnya dia sadari dan, karenanya, memaksimalkan produktivitas timnya..

Sistem komunikasi ke atas

Ini memungkinkan karyawan pangkalan organisasi untuk memiliki suara dalam keputusan yang memengaruhi kehidupan kerja mereka. Terdiri dari:

- Membangun dan memantau sistem umpan balik yang menyalurkan komunikasi langsung ke tingkat organisasi yang sesuai. Dengan demikian, semua orang dapat didengar. Kemudian, fasilitasi jawaban untuk komunikasi itu tepat waktu.

- Saluran komunikasi dapat berupa: survei karyawan, kotak saran, pertemuan dengan pekerja, pertemuan individu atau kelompok kecil dengan manajer, dan budaya organisasi yang mendukung komunikasi terbuka dan dua arah.

- Persiapkan anggota tim kerja yang memiliki keberatan dalam memberikan saran dan komentar kepada penyelia langsung. Juga persiapkan manajemen untuk menumbuhkan budaya komunikasi terbuka.

- Mengembangkan sistem untuk mengukur bagaimana informasi diterima, ditafsirkan, dan dieksekusi oleh karyawan. Juga mengukur bagaimana komunikasi yang lebih baik ini telah membantu organisasi mencapai tujuan tertentu.

- Identifikasi cara baru untuk meningkatkan komunikasi, baik dalam saluran maupun konten, sebagai hasil dari umpan balik.

Keuntungan

- Ini memungkinkan Anda untuk membuat keputusan dengan pengetahuan yang jauh lebih luas. Karena setiap anggota tim terlibat, ia berkontribusi dengan pengetahuannya sendiri dan dengan pengalaman uniknya dalam tugas-tugas yang harus diselesaikan.

- Ini memungkinkan semua tingkatan organisasi untuk menjadi bagian dari proses, sehingga membantu semua orang merasakan bagian penting dari tujuan.

- Ini membantu membangun motivasi tinggi dan meningkatkan produktivitas. Karyawan lebih terbuka untuk bekerja dan berusaha lebih keras untuk mencapai tujuan dan sasaran dengan cara yang paling baik bagi mereka.

- Mengizinkan semua talenta karyawan untuk digunakan. Karyawan level bawah mungkin memiliki perspektif unik tentang cara menyelesaikan masalah umum.

Kekurangan

- Mengizinkan semua karyawan untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan memiliki potensi kesulitan. Berpartisipasi dalam proses dapat menghambat karyawan dan menyebabkan mereka menyarankan terlalu banyak ide yang tidak terbukti.

- Dengan terlalu banyak informasi, manajer mungkin lebih sulit menemukan rencana yang efektif untuk mencapai tujuan. Ini dapat menyebabkan ketidakmampuan untuk memilih rencana dan melanjutkannya, atau untuk terus mengubah proses dan tujuan.

- Merencanakan proyek membutuhkan lebih banyak waktu, karena lebih banyak pemangku kepentingan perlu dilibatkan.

- Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, karyawan mungkin tidak sepenuhnya memisahkan ego mereka dari tujuan yang lebih besar. Ini bisa menghasilkan perpecahan yang signifikan antara karyawan dan tim. Demikian juga, kemungkinan konflik yang dapat berdampak negatif pada produktivitas.

Contohnya

Semakin banyak perusahaan menggunakan gaya komunikasi naik dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Perusahaan seperti The New York Times, Ernst & Young dan IBM menerapkan elemen gaya komunikasi ini di seluruh hierarki mereka.

Masing-masing perusahaan ini menawarkan metode unik untuk memasukkan karyawan di semua tingkat proses pengambilan keputusan.

Perusahaan Toko Kontainer

Setelah 10 tahun beroperasi, perusahaan Container Store membuka toko baru di Houston.

Penjualan melampaui harapan, menciptakan kebutuhan mendesak untuk mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan dengan lebih jelas, untuk mempertahankan pengambilan keputusan karyawan baru. Selain itu, nilai-nilai ini tidak sepenuhnya ditentukan.

Kemudian Kip Tindell, presiden perusahaan, mengumpulkan semua karyawan toko Houston. Ketika bertemu di rumah manajer toko, Tindell membuka percakapan jujur. Karena itu, dia membagikan gagasan yang dia miliki tentang prinsip dan nilai-nilai utamanya, yang telah dia pilih sejak sekolah menengah.

Ide-ide ini diterima secara positif dan, akhirnya, disempurnakan oleh orang-orang mereka, dalam apa yang oleh perusahaan disebut "prinsip dasar". Nilai-nilai ini tetap penting untuk keberhasilan Container Store.

Jika Tindell baru saja mengambil prinsip-prinsipnya dan menempelkannya di dinding toko, orang bisa bertaruh bahwa perekat itu tidak akan begitu kuat pada inti kesuksesan dalam budaya Container Store..

Melibatkan karyawan dalam percakapan yang terbuka dan jujur ​​memberi mereka kesempatan untuk lebih berkomitmen untuk bertindak selaras dengan nilai-nilai kunci.

Referensi

  1. Baker (2018). Bawahan atas. Diambil dari: bakerbrand.com.
  2. Elemen IC (2018). Komunikasi dari bawah ke atas. Diambil dari: elementsofic.com.
  3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Gaya Manajemen Bottom-up. Touro University Worldwide. Diambil dari: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). Lima Hal yang Harus Diketahui Tentang Strategi Bottom-Up. Diambil dari: clarizen.com.
  5. Stacey Smith (2015). Komunikasi Karyawan: Komunikasi Lebih Dari Top Down. Institut Hubungan Masyarakat. Diambil dari: instituteforpr.org.
  6. American Psychological Association (2018). Peran Komunikasi. Diambil dari: apaexcellence.org.