Bagikan:
4 Arus Kualitas Filsafat Kepala Sekolah
Arus filosofis utama kualitas adalah kualitas total William E. Deming, manajemen kualitas total Philip B. Crosby, kontrol kualitas Kaoru Ishikawa dan perencanaan, kontrol, dan peningkatan kualitas Joseph Jurán.
Kualitas terdiri dari pemenuhan kebutuhan dan harapan pelanggan akhir suatu barang atau jasa.
Saat ini, ini dipahami sebagai filosofi kerja yang menetapkan serangkaian prinsip, pedoman, dan praktik yang berfokus pada peningkatan, secara berkelanjutan, sifat prosedur bisnis.
Akibatnya, ajaran kualitas berorientasi pada perbaikan proses, untuk memenuhi standar konsumen dan memaksimalkan keuntungan organisasi.
Arus filosofis utama kualitas
Sepanjang abad yang lalu, para pemikir dan ilmuwan hebat fokus pada mengoptimalkan produksi barang dan jasa, untuk memenuhi persyaratan pelanggan dan menawarkan hasil akhir yang luar biasa..
Total Kualitas - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming adalah ahli statistik dan profesor universitas terkemuka, yang berasal dari Amerika Serikat. Itu diakui untuk penciptaan konsep holistik kualitas total.
Setelah Perang Dunia Kedua, ia mengabdikan dirinya untuk menyebarluaskan filosofinya tentang kualitas di Jepang, di mana penerapan ajarannya menghasilkan hasil yang luar biasa.
Kontribusi penulis ini di bidang kualitas sangat signifikan, dan dirangkum dalam "Metode Deming", "Empat Belas Poin Kualitas" dan "Tujuh Penyakit Manajemen yang Mematikan".
Manajemen Kualitas Total - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby adalah pengusaha Amerika yang sukses yang memberikan kontribusi penting dalam bidang Teori Manajemen, dan memperkenalkan konsep manajemen kualitas total.
Crosby mengembangkan program yang disebut "Cacat Nol", selain "14 Poin dari Program Kualitas" dan "Lima Mutlak Kualitas".
Singkatnya, pemikiran Crosby saat ini menyatakan bahwa kualitas adalah gratis; yaitu, setiap praktik yang dilakukan untuk menjamin kualitas suatu produk, akan menguntungkan.
Selain itu, Crosby menyatakan bahwa kegagalan untuk mengelola kualitas, membawa serta persentase limbah yang sangat signifikan..
Kontrol Jaminan Kualitas - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa adalah konsultan Jepang terkenal, yang berspesialisasi dalam bidang kontrol kualitas dan jaminan.
Ishikawa dianggap sebagai bapak teori akar masalah yang diterapkan pada kualitas. Pada dasarnya, ini menyarankan untuk menentukan kemungkinan penyebab ketidakefisienan yang ada dalam proses produktif, dan memberantas terjadinya mereka..
Di antara kontribusi yang paling penting adalah: diagram Ishikawa, juga dikenal sebagai diagram sebab-akibat, dan tujuh alat kualitas.
Perencanaan, Kontrol dan Peningkatan Kualitas - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán adalah seorang insinyur, pengacara, penulis, dan konsultan yang lahir di Rumania, berfokus pada bidang manajemen kualitas.
Menurut ahli ini, kualitas adalah proses yang muncul sebagai hasil dari pemrograman yang cermat.
Dari situlah muncul "Trilogi Kualitas" yang terkenal, di mana pentingnya perencanaan, pengendalian, dan peningkatan manajemen kualitas terjamin.
Referensi
- Alfaro, G. (2009). Administrasi untuk Kualitas Total (Catatan). Universitas Pedro de Gante. Nuevo León, Meksiko. Dipulihkan dari: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Manajemen kualitas yang strategis. Universitas Málaga. Andalusia, Spanyol.
- Villegas, J. (2015). Arus filosofis utama kualitas. Diperoleh dari: document.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Diperoleh dari: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuba Diperoleh dari: ecured.cu