4 Jenis Keterampilan Sosial Dasar (Anak-anak dan Dewasa)



Kembangkan jenis keterampilan sosial dasar dan yang paling penting - pada anak-anak dan orang dewasa - adalah salah satu aspek penting untuk memiliki kehidupan yang penuh.

Beberapa fungsi yang paling penting adalah: membangun hubungan, mempertahankan harga diri, mengurangi stres atau mendapatkan hadiah.

Anda dapat memiliki tingkat kecerdasan apa pun yang tinggi, meskipun jika Anda tidak tahu bagaimana berhubungan dengan orang lain, Anda akan memiliki hambatan yang terkadang tidak dapat diatasi.

  1. Sebagai seorang siswa Anda harus memiliki hubungan yang baik dengan teman sekelas dan guru
  2. Sebagai anggota keluarga, Anda cocok untuk bergaul dengan orang-orang terdekat Anda
  3. Sebagai seorang karyawan, Anda sebaiknya tahu bagaimana berhubungan dengan kolega, bos, dan klien
  4. Sebagai wirausahawan, Anda harus berinteraksi dengan karyawan dan pelanggan

Singkatnya, menjadi kompeten secara sosial adalah salah satu kemampuan yang akan membantu Anda paling sepanjang hidup Anda. Bukan hanya secara pribadi, tetapi secara profesional.

Secara pribadi karena dengan dia Anda akan dapat memahami orang lain dengan lebih baik, Anda akan memahami, menghormati, dan membuat diri Anda dihormati. Anda tidak akan melakukan hal-hal yang tidak ingin Anda lakukan, Anda akan membangun hubungan, Anda akan menyelesaikan konflik, Anda akan belajar untuk berkomunikasi apa yang Anda suka dan tidak suka dan Anda akan merasa lebih baik dalam situasi sosial.

Secara profesional karena Anda akan belajar menjalin kontak, bernegosiasi, membujuk, memimpin kelompok atau berkomunikasi, pekerjaan Anda akan lebih efektif dan Anda akan mencapai tujuan yang lebih profesional.

Beberapa karakteristik penting dari keterampilan sosial adalah:

  • Mereka adalah karakteristik perilaku Anda, bukan orang Anda
  • Itu adalah aturan perilaku, bukan pola yang kaku
  • Mereka adalah prasyarat untuk fungsi psikologis yang baik
  • Mereka mempelajari perilaku yang ditunjukkan dalam situasi sosial, Anda dapat mempelajarinya!
  • Meskipun benar bahwa Anda akan memiliki keterampilan sosial yang lebih berkembang tergantung pada lingkungan di mana Anda tinggal dan pengalaman pribadi Anda, Anda dapat belajar dengan latihan..

Jenis keterampilan sosial dasar dan cara mempraktikkannya

1-Dengarkan

Mendengarkan membantu menciptakan dan memelihara hubungan pribadi.

Untuk mendengarkan dengan benar, penting untuk menunjukkan kepada orang yang berbicara kepada Anda bahwa Anda telah memahami apa yang dikatakan. Untuk melakukan ini, hindari menyela dan Anda dapat mendukung apa yang dikatakannya dengan mengangguk atau dengan "ya, jelas, atau mengerti".

Teknik mendengarkan yang sangat baik adalah reformulasi:

  • Reformulasi Selektif: setelah orang lain selesai berbicara, Anda meringkas sebagian dari apa yang dia katakan dan apa yang menarik minat Anda untuk memfokuskan pembicaraan..
  • Reformulasi dengan ringkasan: begitu orang lain selesai berbicara, rangkum apa yang Anda katakan. Dengan cara ini Anda dapat mengonfirmasi jika Anda telah memahami dengan benar dan berkomunikasi dengan lawan bicara yang telah Anda dengarkan.
  • Reformulasi dalam gema: ini hanya masalah pengulangan kata-kata terakhir yang dikatakan oleh lawan bicara. Dengan ini Anda membuatnya mengerti bahwa Anda telah mendengarkan dan Anda juga mendorongnya untuk terus menjelaskan apa yang dia bicarakan.

Ini disebut mendengarkan aktif; berpartisipasi dalam pengiriman percakapan ke lawan bicara yang kami mengerti.

Bentuk lain dari mendengarkan aktif adalah:

  • Klarifikasi: itu hanya menanyakan tentang beberapa aspek dari percakapan sehingga orang lain merasa bahwa Anda sedang mendengarkan.
  • Umpan balik: merujuk pada memberikan pendapat Anda tentang isi pesan orang lain.
  • Dengarkan dengan penuh minat dan empati: letakkan minat nyata pada apa yang Anda katakan dan belajar menempatkan diri di tempat yang lain. Tanyakan pada diri sendiri: Apa yang Anda rasakan? Apa niat Anda mengomunikasikan hal itu?
  • Dengarkan secara terbuka: mengacu pada tidak memilih apa yang ingin Anda dengar dan menghindari percaya bahwa orang lain tidak memiliki hal penting untuk dikatakan. Untuk mendengarkan secara terbuka, tempatkan diri Anda di tempat orang lain dan perhatikan detail informasi yang Anda berikan.

2-Tanya

Untuk merangsang percakapan, mulailah dengan pertanyaan umum dan terbuka dan ikuti dengan pertanyaan tertutup.

Dengan pertanyaan-pertanyaan itu, selain memperoleh informasi, Anda mengirim ke orang lain yang Anda minati dan Anda dengarkan. Sebuah pertanyaan terbuka adalah: Apa yang membuat Anda khawatir tentang semua ini dan mengapa? Yang tertutup akan berapa umurmu??

3-Bicara

Berbicaralah secara positif, hindari mentransmisikan negativisme karena Anda akan dikaitkan dengannya.

  • Temukan poin sesuai dengan orang lain, ungkapkan dan coba selesaikan kesulitannya
  • Kenali kesalahan Anda sendiri
  • Gunakan bahasa yang sederhana namun non-vulgar, kalimat saat ini dan singkat
  • Gunakan kata-kata langsung (saya pikir, saya ingin, saya rasakan)
  • Hindari kata-kata yang berhubungan dengan masalah (masalah, keraguan, kegelisahan), keraguan (menurut saya, menurut saya), bergema (Anda tidak benar, tidak pernah, Anda salah) atau meminta kepercayaan (percayalah).

4-Ketegasan

Ketegasan adalah kemampuan untuk menghormati orang lain dan untuk dihormati oleh orang lain. Berikut adalah beberapa sumber untuk mengembangkan ketegasan:

  • Perjanjian pencarian: adalah keterampilan yang terkait dengan negosiasi. Ini tentang mencapai kesepakatan win-win, menghindari posisi ekstrem di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.
  • Menentang dengan tegas: jika seseorang bersikeras bahwa Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda inginkan (yang sering terjadi, misalnya dengan tenaga penjualan), Anda dapat langsung memberikan "tidak" tanpa merasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan..
  • Disk yang tergores: ini adalah masalah pengulangan "tidak" atau frasa tidak + berulang kali setelah permintaan dari orang lain atau ketika mereka mencoba memanipulasi Anda. Cobalah untuk melakukannya dengan cara yang tenang dan hindari menggunakan kata-kata yang sama. Sebagai contoh:

Penjual: Apakah Anda tertarik dengan produk ini??

Klien: tidak, saya punya yang serupa.

Penjual: ya, tetapi ini lebih baik karena memiliki bawaan X.

Klien: tidak, saya sudah membelinya.

Penjual: ya tetapi sudah X tergabung dan akan bertahan lebih lama.

Klien: tidak, yang bekerja untuk saya baik-baik saja.

Penjual: tidak apa-apa terima kasih banyak.

  • Hadapi kritik: ini didasarkan pada menghadapi kritik secara konstruktif. Anda dapat melakukannya dengan menanyakan perincian tentang kritik (bagaimana, apa, siapa) dan informasi. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan orang lain. Sangat nyaman bahwa Anda menunjukkan diri Anda sebagian sesuai dengan kritik jika itu benar atau bisa benar, menghormati orang lain, dan berterima kasih. Di sisi lain, kritik yang diluncurkan oleh seseorang dengan kriteria selain dari seseorang tanpa informasi yang memadai tidak sama.
  • Minta perubahan perilaku kepada orang lain: dalam hal ini serangkaian masalah dapat muncul seperti; a) menuduh pihak lain memiliki masalah, yang akan memperburuk konflik, b) menuduh pihak lain selalu menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, c) percaya bahwa ia berperilaku jahat dan d) hanya mengungkapkan konsekuensi negatif.

Untuk melakukannya dengan benar, Anda harus: menangani masalah, menggambarkan perilaku yang ingin Anda ubah, menyatakan konsekuensi dari perubahan perilaku, mengungkapkan perasaan Anda tentang masalah dan akhirnya meminta perubahan perilaku dengan cara yang ringkas dan jelas..

Sebagai contoh:

"Ana, aku ingin kamu tidak merokok di dalam rumah, itu membuatku merasa buruk, aku akan lebih nyaman jika kamu bisa merokok di luar tolong".

  • Pengungkapan diri: mencari orang lain untuk merasa terbuka terhadap Anda dan mulai memiliki kepercayaan diri. Ini didasarkan pada memberi tahu orang lain apa yang Anda sukai tentangnya: "Saya suka cara Anda berpakaian", "selamat atas ujian yang disetujui". Pertahankan gerakan wajah yang bagus dan tegaskan sesuatu yang konsisten dan nyata.
  • Fog bank: digunakan untuk menghindari konflik langsung ketika seseorang berbicara kepada Anda secara agresif atau mengeluarkan komentar menyerang. Ini didasarkan pada mengatakan jawaban yang tak terduga untuk menghentikan perilaku agresif.

Contoh:

Juan: pakaian yang Anda kenakan jelek

Anda: jelek tapi saya suka itu (tersenyum)

Komponen motorik dan kognitif dari kemampuan bersosialisasi

Karena keterampilan sosial adalah perilaku yang ditunjukkan orang dalam situasi interaksi sosial, mereka adalah respons khusus terhadap situasi ini dan karenanya, Anda harus mempelajari perilaku fleksibel untuk setiap situasi..

Dalam perilaku sosial menyoroti komponen motorik (gerakan dan verbalisasi) dan kognitif (pikiran).

Komponen mesin

Mengenai komponen motorik, penting apa yang dikatakan (verbal) dan bagaimana dikatakan (paralinguistik dan bahasa non-verbal).

Beberapa aspek dari komunikasi non-verbal dan paralinguistik yang efektif adalah:

  • Lihat: langsung, horisontal dan santai. Dengan itu Anda dapat menunjukkan bahwa Anda memperhatikan orang lain dan Anda tertarik. Jangan tetap memperbaikinya karena bisa diartikan sebagai intimidasi.
  • Ekspresi wajah: mengekspresikan keadaan emosional dan menunjukkan sikap terhadap apa yang dikatakan atau didengar dan terhadap orang lain. Anda harus menunjukkan ekspresi wajah yang konsisten dengan apa yang Anda katakan.
  • Senyum: tulus dan konsisten dengan situasi. Menunjukkan sikap yang dekat dan ramah. Senyum yang tidak koheren atau tidak alami memiliki efek sebaliknya.
  • Postur: benar dan santai. Tidak terlalu keras, tidak terlalu santai. Komunikasikan sikap dan emosi.
  • Gerakan dan gerakan wajah: mengklarifikasi atau mendukung apa yang dikatakan, menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari gerakan berulang dan tunjukkan gerakan yang konsisten dengan suasana hati Anda.
  • Jarak: semakin dekat hubungan, akan semakin sedikit jarak pribadi.
  • Penampilan pribadi: mentransmisikan penampilan fisik dan psikologis yang cermat.
  • Bahasa: berbicara dengan jelas dan lancar. Nada suara menunjukkan sikap dan suasana hati. Hindari monoton dan pikirkan apa yang akan Anda katakan untuk menghindari kesalahpahaman.

Komponen kognitif atau pikiran

Ini adalah pikiran negatif yang paling sering muncul dalam situasi sosial dan yang harus Anda koreksi:

  • Hyperresponsibility: "Saya harus merawat orang lain" atau "Saya harus berada di sana agar semuanya berjalan dengan baik". Anda dapat mengubah pikiran itu dengan "Saya bisa mengatasinya karena saya menyukainya, walaupun tidak selalu karena saya memiliki hal-hal lain yang harus dilakukan" atau "Saya dapat membantu meskipun tidak perlu bahwa saya selalu ada".
  • Personalisasi: Anda berpikir bahwa orang lain berbicara atau merujuk Anda. Anda dapat mengubah pikiran itu menjadi "mereka tidak melihat saya, ada hal-hal lain yang bisa mereka lakukan".
  • Negativisme: selalu melihat hal-hal secara negatif. "Tidak ada yang menyukai saya," Anda dapat mengubahnya karena "beberapa orang menyukai saya dan yang lain tidak".
  • Bersalah: misalnya "ini salahku apa yang terjadi" kamu bisa mengubahnya menjadi "sebagian adalah salahku walaupun aku belajar darinya".
  • Penalaran emosional: percaya bahwa emosi Anda bergantung pada orang lain. "Aku merasa sedih karena orang-orang ini tidak mencintaiku" kamu dapat mengubahnya karena "Aku merasa sedih karena aku mengatakan pada diriku hal-hal negatif".
  • Generalisasi: misalnya "Saya selalu berbicara buruk di depan umum" Anda dapat mengubahnya karena "pada saat itu saya bisa melakukan yang lebih baik".

Mengapa beberapa orang memiliki keterampilan sosial dan yang lainnya tidak?

Ada beberapa penjelasan:

  • Orang tersebut belum memiliki proses sosialisasi yang memadai atau tidak memiliki pengalaman, oleh karena itu ia tidak memiliki perilaku yang sesuai
  • Orang tersebut tidak merasa perlu untuk berubah karena mereka tidak menganalisis atau menafsirkan situasi dengan baik
  • Karena orang tersebut telah mengalami beberapa pengalaman negatif sebelumnya yang telah menimbulkan kecemasan dan dari situ ia berhenti bersosialisasi untuk menghindarinya
  • Evaluasi diri yang negatif
  • Tidak menyadari hak sebagai pribadi: hak untuk memberikan pendapat pribadi, mengatakan tidak, tidak melakukan sesuatu
  • Kurangnya kontak sosial
  • Perilaku sosial yang tidak sesuai juga mendapat imbalan. Sebagai contoh, orang yang kejam dapat mengambil sesuatu dari orang lain atau menyingkirkan tekanan orang lain.

Bisakah keterampilan sosial ditingkatkan??

Tentu saja, mereka dapat ditingkatkan, khususnya melalui pembelajaran dan pengalaman:

  1. Amati seseorang yang melakukan perilaku sosial dengan benar.
  2. Berlatih.
  3. Benar.
  4. Sempurna.

Kesimpulan

  1. Penerapan keterampilan sosial berfungsi untuk meningkatkan hubungan pribadi, depresi, kecemasan, stres, alkoholisme, meningkatkan kualitas hidup ...
  2. Anda dapat melatih mereka dan semakin banyak Anda berlatih semakin Anda akan mengembangkannya.
  3. Yang paling penting adalah: mendengarkan, bertanya, berbicara dan ketegasan.

Dan apakah Anda sudah mulai mempraktikkan keterampilan sosial atau Anda mengajarkannya kepada anak-anak Anda? Saya tertarik dengan pendapat Anda Terima kasih!