Bagikan:
Karakteristik ketegasan, jenis, kiat bersikap tegas, contoh
itu ketegasan Ini adalah gaya komunikasi yang melaluinya seseorang dapat menegaskan hak-hak mereka, mengekspresikan pendapat mereka dan membuat diri mereka dihormati, tanpa harus menggunakan segala jenis agresi untuk mencapainya. Konsep ini biasanya digunakan dalam bidang-bidang seperti pelatihan keterampilan sosial atau kecerdasan emosional.
Menurut bidang-bidang seperti psikologi dan psikiatri, ketegasan adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan dilatih, bukan karakteristik bawaan yang hanya dimiliki oleh orang-orang tertentu. Berkat ini, disiplin ilmu ini telah mampu mengembangkan teknik dan program yang membantu orang yang tidak tegas untuk meningkatkan dalam bidang kehidupan mereka.
Berbeda dengan orang dengan gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas mampu mengungkapkan pendapat dan hak mereka dan menegakkannya. Namun, tidak seperti seseorang yang agresif, mereka tidak perlu menggunakan kekerasan atau ancaman, atau mengabaikan kebutuhan orang lain untuk mendapatkannya.
Karena keunggulan yang diberikan ketegasan, dalam beberapa tahun terakhir popularitas gaya komunikasi ini telah meningkat secara eksponensial. Dengan demikian, setiap kali ada lebih banyak buku, kursus, dan pelatihan yang menjanjikan untuk membantu orang yang perlu menjadi individu yang lebih asertif.
Indeks
- 1 Karakteristik
- 1.1 Ekspresi ide seseorang
- 1.2 Kapasitas untuk menetapkan dan menghormati batasan
- 1.3 Kejujuran
- 1.4 Keyakinan dalam diri mereka sendiri
- 1.5 Kemampuan untuk membuat keputusan
- 1.6 Fokus pada diri sendiri
- 2 Jenis
- 2.1 Ketegasan dasar
- 2.2 Ketegasan kontekstual
- 2.3 Ketegasan yang empati
- 2.4 Pendakian dengan asertif
- 3 Tips untuk bersikap tegas
- 3.1 Hargai diri Anda dan hak Anda
- 3.2 Mengungkapkan apa yang Anda butuhkan
- 3.3. Bertanggung jawab hanya untuk diri sendiri
- 3.4 Ekspresikan diri Anda dengan cara yang positif
- 3.5 Belajar mengatakan tidak
- 4 Contoh ketegasan
- 4.1 Contoh 1
- 4.2 Contoh 2
- 5 Referensi
Fitur
Apa yang membedakan seseorang yang tegas dan yang tidak memiliki kualitas ini? Pada bagian ini kita akan melihat apa karakteristik paling umum dari individu yang mendominasi gaya komunikasi ini.
Ekspresi ide seseorang
Mungkin kualitas terpenting dari orang yang tegas adalah bahwa mereka tidak takut untuk mengatakan apa yang mereka pikirkan dengan keras. Jika Anda merasa diperlakukan tidak adil, Anda akan berjuang untuk mendapatkan apa yang menurut Anda layak Anda dapatkan. Jika seseorang berpikir berbeda darinya, dia akan bisa mengekspresikan ketidaksetujuannya alih-alih diam.
Ketika seseorang tidak dapat mengatakan apa yang mereka pikirkan atau bertindak melawan keinginan orang lain, biasanya berakhir dengan menimbulkan kebencian besar terhadap orang lain..
Orang yang asertif mengetahui hal ini, dan karenanya memutuskan untuk tidak tutup mulut. Biasanya, individu yang asertif memperjuangkan apa yang mereka yakini adil dan benar.
Kemampuan untuk menetapkan dan menghormati batasan
Berlawanan dengan apa yang terjadi pada orang dengan gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas dapat dengan jelas membedakan antara apa yang mau ditoleransi dan apa yang tidak..
Juga, ketika seseorang melewati salah satu batasan mereka, mereka juga bisa mengatakannya dengan jelas dan mengekspresikan ketidaksetujuan mereka dengan perilaku mereka.
Di sisi lain, kemampuan ini memiliki kemampuan untuk memahami dan menghormati batasan orang lain. Tidak seperti apa yang dilakukan orang yang agresif, yang akan menuntut haknya tetapi tidak menghormati yang lain, seorang yang tegas dapat memahami bahwa apa yang diinginkan orang lain tidak selalu sesuai dengan keinginan mereka sendiri..
Kejujuran
Karena mereka tahu apa yang mereka inginkan, mengetahui batas kemampuan mereka dan tidak memiliki masalah dalam mengungkapkan pendapat dan keinginan mereka, orang yang tegas cenderung lebih jujur daripada kebanyakan orang lain. Jadi, biasanya ketika ditanya tentang sesuatu, mereka biasanya menjawab langsung alih-alih mencoba menipu lawan bicara mereka.
Namun, ini tidak berarti bahwa seseorang yang tegas harus menjawab semua pertanyaan yang diajukan. Jika Anda tidak ingin berbicara tentang suatu topik, Anda juga mampu mentransmisikan ide ini ke orang lain. Fakta bahwa seseorang jujur hanya berarti bahwa mereka tidak akan mengatakan apa pun yang mereka tahu pasti salah.
Keyakinan pada diri mereka sendiri
Salah satu fitur paling umum di antara orang yang tegas adalah tingkat harga diri yang sehat. Secara umum, karakteristik ini sebagian besar berasal dari yang lain; dan ketidakhadirannya inilah yang menyebabkan gaya komunikasi pasif atau agresif diadopsi.
Sebagai contoh, orang yang pasif biasanya tidak akan mengatakan apa yang mereka pikirkan atau ungkapkan keinginan mereka karena mereka takut kehilangan persetujuan dari yang lain jika mereka melakukannya, suatu perasaan yang biasanya lahir dari rasa percaya diri yang rendah..
Hal serupa terjadi dengan agresif, yang mencoba memaksakan kriteria mereka dengan paksa karena mereka tidak percaya diri. Sebaliknya, orang yang tegas tahu siapa dirinya dan apa yang diinginkannya, dan merasa nyaman dengan sebagian besar aspek kehidupannya.
Kemampuan untuk membuat keputusan
Fitur lain yang membedakan individu tegas dari gaya komunikasi yang berbeda adalah kemampuan mereka untuk membuat keputusan dan memilih jalur untuk diikuti. Ini biasanya membantu mereka mencapai tujuan mereka sendiri dan memajukan kehidupan mereka sendiri.
Selain itu, fakta mampu memilih apa yang harus dilakukan bahkan dalam situasi tekanan biasanya menyebabkan orang yang tegas akhirnya mengadopsi peran pemimpin dalam kelompok sosial tempat mereka berada..
Fokus pada diri sendiri
Akhirnya, orang yang asertif dapat membedakan antara apa yang dapat mereka kontrol dan apa yang tidak bisa mereka kontrol, dan memilih untuk fokus hanya pada yang pertama. Ini berarti bahwa mereka mencoba mengatur perilaku, emosi, dan pikiran mereka sendiri, sementara pada saat yang sama menerima orang lain dan keadaan eksternal mereka..
Karena sifat ini, seseorang dengan gaya komunikasi yang asertif biasanya tidak menyalahkan apa yang terjadi pada orang lain atau dunia.
Karena itu, ketika mereka berbicara dengan orang lain, mereka fokus pada apa yang mereka rasakan dan bukan pada kesalahan lawan bicara mereka; dan biasanya menghindari keluhan dan biasanya tidak membenci orang lain.
Jenis
Meskipun keterampilan untuk berkomunikasi secara asertif sangat mirip dalam semua situasi di mana mereka digunakan, kadang-kadang ahli tentang hal ini menggambarkan beberapa versi berbeda dari gaya komunikasi ini..
Yang paling umum adalah sebagai berikut: ketegasan dasar, ketegasan kontekstual, ketegasan empati, dan meningkatnya ketegasan. Selanjutnya kita akan melihat apa yang masing-masing terdiri dari.
Ketegasan dasar
Seperti namanya, ketegasan dasar adalah versi paling sederhana dari jenis komunikasi ini. Ini hanya tentang menegaskan dan mengekspresikan hak, pendapat, perasaan, atau kebutuhan sendiri. Juga mengetahui bagaimana mengatakan ya atau tidak bila perlu dapat dianggap sebagai bentuk ketegasan dasar.
Bentuk paling umum di mana versi gaya komunikasi tegas ini disajikan adalah melalui penggunaan frasa yang dimulai dengan "Saya ingin ..." atau formula serupa lainnya..
Dengan cara ini, keinginan dan pendapat dapat diungkapkan, tanpa harus mengubahnya menjadi kebutuhan dan memberikan ruang untuk negosiasi oleh lawan bicaranya.
Beberapa contoh adalah sebagai berikut:
- "Aku ingin itu ketika kita berdiskusi, katakan padaku apa yang terjadi padamu daripada berteriak padaku".
- "Aku lebih suka pergi makan malam di suatu tempat di mana kamu tidak perlu berpakaian sangat elegan".
- "Aku ingin kita lebih sering bertemu, misalnya beberapa kali seminggu".
Ketegasan kontekstual
Ketegasan kontekstual adalah kemampuan untuk membuat orang lain tahu efek tindakan mereka terhadap kita, tanpa perlu menyalahkan mereka atau menyerang mereka.
Ini adalah kemampuan mendasar untuk menyelesaikan konflik dan untuk meminimalkan perkelahian sambil meningkatkan hubungan dengan orang lain.
Karena itu adalah salah satu bagian paling rumit dalam menguasai gaya komunikasi ini, siswa yang asertif biasanya diajarkan formula yang dapat mereka terapkan kapan pun mereka membutuhkannya. Ini terdiri dari empat langkah:
- "Ketika kamu ..." Di sini perilaku orang lain digambarkan tanpa menghakiminya, hanya menyebutkan fakta dan tujuan yang konkret.
- "Efeknya adalah ..." Pada langkah kedua ini pembicara menyebutkan apa yang menyebabkan perilaku orang lain dalam hidupnya sendiri, tetapi tanpa mengatakan kapan saja frasa seperti "Anda membuatku merasa" atau menyalahkannya dengan cara apa pun.
- "Kalau begitu aku merasa ..." Langkah ketiga adalah menggambarkan emosi yang dipicu oleh perilaku orang lain, tetapi sekali lagi tanpa menyalahkan apa yang terjadi. Adalah penting untuk tetap seobjektif mungkin.
- "Aku lebih suka ..." Akhirnya, orang lain ditawari perilaku alternatif yang akan meningkatkan hubungan diadopsi.
Contoh ketegasan kontekstual
Karena agak membingungkan untuk memahami rumus jika tidak diterapkan, berikut adalah contoh konkretnya. Di dalamnya, seseorang berusaha untuk berkomunikasi dengan pasangannya betapa buruk rasanya ketika dia menuntut bahwa dia selalu menunggu telepon untuk berbicara dengannya..
"Ketika Anda meminta saya untuk selalu di telepon untuk membaca pesan Anda dan menjawab Anda secepat mungkin, efeknya adalah saya tidak lagi ingin membawanya dan ingin pergi darinya. Saya merasa sedikit kewalahan ketika ini terjadi; Saya lebih suka bahwa kita hanya berbicara pada waktu-waktu tertentu dalam sehari, saya pikir itu akan banyak membantu saya untuk merasa lebih nyaman ".
Seperti yang Anda lihat, dengan ketegasan kontekstual, proposal perbaikan sedang dibuat, yang dapat diterima, ditolak atau dinegosiasikan oleh orang lain.
Dalam konteks ini, perlu juga dipelajari bahwa lawan bicaranya mungkin tidak setuju dengan ketentuan yang diajukan.
Ketegasan empati
Jenis ketegasan ketiga digunakan untuk mengenali dan menegaskan perasaan, sudut pandang, atau kebutuhan orang lain. Setelah itu, mereka biasanya mengungkapkan permintaan, atau perasaan atau sudut pandang mereka sendiri.
Ketegasan empati sangat penting dalam hubungan sentimental. Ini karena lawan bicaranya biasanya akan menerima dengan lebih baik apa yang dikatakan jika dia merasa bahwa dia dipahami dan dihormati. Ini sangat berguna ketika salah satu dari dua orang biasanya cenderung bereaksi agresif.
Ekspresi ketegasan empatik memiliki dua bagian. Yang pertama adalah menyebutkan perasaan atau kebutuhan orang lain, tanpa menilai atau menghakimi mereka. Yang kedua adalah ungkapan ketegasan dasar, di mana keinginan seseorang diungkapkan. Contohnya bisa sebagai berikut:
"Saya mengerti bahwa Anda merasa tertekan dan tidak ingin berbicara tentang perasaan Anda. Namun, saya akan merasa jauh lebih nyaman jika Anda melakukannya ".
Ketegasan memanjat
Biasanya, penggunaan ketegasan dasar yang digunakan dengan cara yang ramah akan efektif untuk mendapatkan apa yang kita inginkan. Namun, kadang-kadang kita harus berurusan dengan orang-orang yang bersikeras melanggar hak atau batasan kita, atau mengabaikan preferensi kita.
Untuk kasus-kasus ini, perlu untuk menggunakan sikap tegas yang meningkat. Ini hanya untuk mengekspresikan keinginan atau kebutuhan kita lebih dan lebih kuat, tetapi tidak pernah menggunakan agresi sama sekali..
Misalnya, dalam kasus seseorang bertanya kepada kami tentang berapa banyak yang kami hasilkan dan kami tidak ingin mengatakannya, cara yang baik untuk menggunakan ketegasan adalah sebagai berikut:
- Kalimat 1: "Saya lebih suka untuk tidak mengatakan berapa banyak uang yang saya hasilkan".
- Frasa 2: "Saya tahu bahwa ada orang yang tidak keberatan mengatakan berapa banyak yang mereka hasilkan, tetapi saya tidak merasa nyaman melakukannya".
- Kalimat 3: "Saya bersikeras bahwa kita mengubah topik pembicaraan".
Kiat bersikap tegas
Hargai diri Anda dan hak Anda
Agar lebih tegas, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memahami diri sendiri dan mengembangkan kepercayaan diri pada nilai Anda sendiri.
Jika Anda tidak dapat mengembangkan keyakinan bahwa Anda berharga, Anda tidak dapat membela hak atau pendapat Anda, dan akan sulit bagi Anda untuk mengatakan tidak kepada orang lain atau memperjuangkan apa yang Anda yakini..
Ekspresikan apa yang Anda butuhkan
Langkah mendasar kedua untuk mengembangkan ketegasan adalah mampu mengekspresikan pikiran, keyakinan, kebutuhan dan hak Anda dengan keras.
Banyak orang berharap orang lain menyadari apa yang mereka butuhkan atau rasakan dan bertindak dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini; tetapi secara umum, pendekatan ini biasanya tidak efektif.
Alih-alih mengorbankan diri sendiri agar orang lain bahagia, atau untuk menjaga apa yang Anda rasakan agar tidak mengganggu sisanya, mulailah untuk mengomunikasikan apa yang benar-benar Anda pikirkan atau butuhkan. Ini akan menghindari banyak konflik, frustrasi, dan masalah dalam hubungan Anda dengan orang lain.
Bertanggung jawab hanya untuk diri sendiri
Salah satu konsep paling penting untuk pengembangan ketegasan adalah bahwa tanggung jawab radikal. Idenya adalah bahwa masing-masing adalah 100% pemilik tindakan, perasaan dan pikiran mereka; tidak ada yang bisa memengaruhi mereka jika kita tidak mengizinkannya.
Masalah dengan konsep ini ada dua. Di satu sisi, dengan mengadopsinya kita harus berhenti menyalahkan orang lain ketika perilaku mereka membuat kita merasa buruk, marah atau tidak nyaman. Di sisi lain, kita juga harus menerima bahwa sisanya tidak akan selalu bertindak seperti yang kita inginkan.
Mengadopsi gagasan tanggung jawab radikal akan membantu Anda memahami bahwa Anda memiliki hak di dunia untuk mengekspresikan pendapat, kebutuhan, dan keinginan Anda; tetapi Anda tidak bisa marah ketika seseorang tidak menerimanya atau tidak menyesuaikan perilaku mereka dengan apa yang Anda inginkan terjadi.
Ekspresikan diri Anda dengan cara yang positif
Penting untuk mengatakan apa yang ada dalam pikiran kita, bahkan ketika itu adalah masalah negatif atau rumit. Namun, bahkan lebih mendasar untuk melakukannya dengan cara yang konstruktif dan empati.
Jangan takut untuk berjuang untuk diri sendiri dan apa yang Anda anggap benar ketika orang lain menyerang Anda atau hak Anda. Bahkan, kadang-kadang bisa bermanfaat atau positif bahwa Anda marah. Namun, selalu ingat untuk mengendalikan emosi Anda dan menjaga diri Anda dalam konteks menghormati orang lain.
Belajarlah untuk mengatakan tidak
Akhirnya, salah satu keterampilan yang paling rumit untuk dicapai dalam konteks ketegasan, tetapi pada saat yang sama salah satu yang paling penting, adalah kemampuan untuk mengatakan tidak ketika ditanya tentang sesuatu yang tidak ingin kita lakukan..
Untuk mengatakan bahwa itu tidak dapat menjadi sangat sulit bagi sebagian orang, karena sepanjang hidup kita kita dididik untuk menyesuaikan diri dan mematuhi. Namun, jika Anda tidak belajar untuk melakukannya, Anda akan berakhir lagi dan lagi dalam situasi yang membuat Anda merasa tidak nyaman dan itu menimbulkan dendam..
Karena itu, latihlah kemampuan Anda untuk menolak melakukan tugas-tugas yang menurut Anda tidak perlu dilakukan, baik di tempat kerja, dengan teman atau keluarga Anda, atau dengan pasangan Anda..
Contoh ketegasan
Contoh 1
Skenario: Anda tinggal dengan pacar Anda untuk makan di restoran pusat kota. Namun, ketika Anda hampir sampai, dia menulis untuk memberi tahu Anda bahwa dia terlambat ... lagi. Setiap kali Anda tinggal, dia akhirnya muncul terlambat 20 atau 30 menit dan dia selalu menunggu Anda.
Respons tegas: "Apakah terjadi sesuatu yang tidak terduga yang membuat Anda datang terlambat? Saya merasa agak sakit hati ketika saya harus menunggu Anda karena Anda tidak tepat waktu. Itu membuat saya merasa tidak nyaman dan seolah itu bukan prioritas dalam hidup Anda. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda memecahkan masalah ini? ".
Contoh 2
Skenario: Bos Anda ingin Anda menyelesaikan beberapa laporan dari seorang mitra, karena ini telah tertunda dalam penyampaiannya dan Anda biasanya bekerja secara efisien. Ini sudah terjadi beberapa kali, dan itu tidak adil bagi Anda.
Jawab: "Ini adalah keempat kalinya bulan ini Anda memberi saya pekerjaan tambahan karena Luis telah ditunda. Saya suka bisa membantu, tetapi saya merasa stres ketika terlalu banyak yang harus saya lakukan. Bagaimana kita dapat mencegah hal seperti ini terjadi lagi di masa depan??.
Referensi
- "Perilaku Asertif, Nonassertive, dan Agresif" di: The College of New Jersey. Diperoleh: 19 November 2018 dari The College of New Jersey: oavi.tcnj.edu.
- "Jenis ketegasan" di: Memorial University. Diperoleh: 19 November 2018 dari Memorial University: mun.ca.
- "Ketegasan dan empat gaya komunikasi" di: Serenity Online Therapy. Diperoleh: 19 November 2018 dari Serenity Online Therapy: serenityonlinetherapy.com.
- "Bagaimana bersikap tegas" dalam: Alat Pikiran. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Mind Tools: mindtools.com.
- "Ketegasan" di: Wikipedia. Diperoleh: 19 November 2018 dari Wikipedia: en.wikipedia.org.