Bagikan:
Hubungan Interpersonal Paling Umum di Kantor
itu hubungan interpersonal mereka adalah kebutuhan manusia dan kantor adalah ruang yang tidak luput dari kenyataan itu. Karyawan, manajemen, direktori, pemasok, semuanya adalah aktor penting dalam lingkungan kerja dan harus, saling tidak terhindarkan, berinteraksi satu sama lain.
Hubungan interpersonal, pada dasarnya, hubungan sosial diatur oleh hukum, umumnya diam-diam, dari interaksi sosial.
Dalam administrasi ketenagakerjaan, poin ini sangat penting karena dapat mempengaruhi kinerja tim kerja dan, oleh karena itu, dalam pencapaian tujuan bisnis.
Perlu dicatat bahwa sebagai pengembangan hubungan antarpribadi, keterampilan yang sangat dihargai dalam model manajemen saat ini, perlu diperjelas beberapa "aturan" interaksi ini di kantor.
Misalnya, dalam lingkungan kerja orang-orang dengan karakter, nilai, kepercayaan, agama dan kebangsaan yang berbeda bertemu, sehingga membentuk kode hubungan universal (nada, hierarki, alur kerja, dll.), Dapat menghindari kemunduran dan kesalahpahaman.
Juga, dan terutama pada masa-masa ini (dengan gangguan kaum milenial di lapangan kerja), tampaknya nyaman untuk membangun ruang (fisik atau sementara) di dalam kantor, di mana perannya sedikit santai dan dapat dihasilkan komunikasi yang lebih dekat dan pribadi, selain hormat.
Bahkan, konsep belaian psikologis telah dikembangkan, yang mengacu pada gerakan atau tindakan di mana pekerjaan seseorang diakui dan dihargai secara eksplisit dan positif..
Mayoritas karyawan, terlepas dari tingkat hierarkis mereka dalam organisasi, menghargai belaian psikologis ini sebelum mereka mulai berbicara tentang pekerjaan.
Apa hubungan interpersonal muncul di kantor?
Hubungan interpersonal yang biasa terjadi di lingkungan kerja adalah:
Hubungan antar kolega
Hubungan antara rekan kerja adalah yang paling alami, langsung dan banyak karena merujuk pada hubungan dengan dan di antara semesta karyawan perusahaan.
Karena setiap hubungan antara orang-orang harus didasarkan pada rasa hormat, perlakuan yang baik, dan kerja sama.
Beberapa pertimbangan yang lebih spesifik dalam hal ini adalah:
- Pertahankan sikap positif.
- Berlatih toleransi.
- Dengarkan secara aktif.
- Pertahankan ketidakberpihakan.
- Hindari menyebarkan atau menyebarkan desas-desus.
- Hindari bersikap sombong.
Hubungan karyawan-bos
Ini adalah jenis hubungan hierarkis dan diatur oleh prinsip-prinsip efektivitas, produktivitas, dan kepatuhan.
Dalam jenis hubungan ini, protokol harus didefinisikan dengan jelas dari awal sedemikian rupa sehingga masing-masing aktor memahami informasi apa yang harus dan dapat meminta dan menawarkan yang lain untuk memenuhi tujuan..
Juga mudah untuk secara eksplisit menetapkan batasan untuk menghindari jatuh ke dalam situasi stres, antipati, tidak hormat, pelecehan (mobbing) atau penyimpangan lainnya.
Dalam hubungan ini karyawan memiliki "tekanan" untuk melakukan pekerjaan dengan benar dan memberikan kesan terbaik kepada bosnya.
Pada gilirannya, bos memiliki tanggung jawab untuk membawa semua anggota tim ke tujuan, memanfaatkan setiap kemampuan masing-masing..
Beberapa pertimbangan yang perlu diingat ketika Anda berperan sebagai bos adalah:
- Hindari pilih kasih.
- Berlatih mendengarkan aktif dengan semua anggota tim.
- Hindari membandingkan orang satu sama lain.
- Promosikan interaksi konstan dengan tim Anda. Lebih mudah diakses.
- Menghadiri konflik tepat waktu dan profesional di antara karyawan mereka.
- Mendelegasikan tanggung jawab kepada masing-masing dan secara progresif.
- Kenali keberhasilan anggota tim.
Ketika peran karyawan diasumsikan:
- Bersiaplah untuk mematuhi pekerjaan yang ditugaskan dalam waktu yang diperkirakan dan dengan kualitas yang diharapkan.
- Hormati bos terlepas dari apakah dia hadir atau tidak.
- Jelaskan dengan jelas dan penuh hormat harapan Anda sendiri mengenai tanggung jawab tertentu.
- Laporkan tepat waktu dan dengan jujur hasil dari tindakan yang ditugaskan.
- Memahami bahwa itu adalah seseorang dengan peran yang mengharuskannya menggunakan sumber daya organisasi secara efisien (manusia dan materi).
Hubungan karyawan-pemasok
Setiap perusahaan memerlukan intervensi pihak ketiga untuk mematuhi model bisnisnya dan pihak ketiga tersebut dapat menjadi pemasok, yang bergantung pada, sebagian besar, operasi perusahaan..
Dalam hal ini, hampir lebih banyak daripada yang lain, etika dan transparansi harus menang.
Ketika Anda adalah penyedia, penting:
- Bahwa produk atau layanan yang ditawarkan disampaikan pada waktu dan ketentuan yang disepakati.
- Agar nada profesional dipertahankan dalam hubungan.
- Bahwa Anda menghindari menawarkan hadiah mahal yang terlihat seperti suap.
- Mematuhi peraturan yang disyaratkan oleh perusahaan.
- Perjelas kapan diskon dapat mempengaruhi kualitas produk atau layanan yang akan diberikan.
Ketika peran yang diasumsikan ada di dalam perusahaan (manajerial atau tidak) dan provider adalah yang lain, yang ideal adalah dengan mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Penyedia adalah tipe klien sehingga ia layak dihormati dan diperhatikan.
- Anda harus diberi indikasi apa yang diperlukan dalam bentuk yang paling jelas dan paling banyak dirujuk.
- Seharusnya tidak ada favoritisme (menghindari konflik kepentingan)
- Membangun kepercayaan adalah kunci untuk keduanya puas dengan pekerjaan.
Dalam perusahaan besar, biasanya diminta dari pemasok apa yang disebut uji tuntas (due diligence), yang mencatat hasil penyelidikan terhadap perilaku badan hukum tempat penyedia itu mewakili.
Ini adalah praktik yang mencerminkan minat akan transparansi dan persyaratan terbaik dalam hubungan.
Hubungan karyawan - badan pengawas
Terlepas dari sektor produktif tempat perusahaan didedikasikan, akan selalu ada entitas yang harus dimintai pertanggungjawaban atas sesuatu: Departemen Keuangan, Kementerian Tenaga Kerja, dll..
Saat berhadapan dengan regulator, kuncinya adalah untuk mematuhi. Patuh, pada waktunya, dengan aturan, kode, dan proses yang diperlukan oleh aktivitas yang dilakukan.
Hubungan karyawan - pelanggan
Tujuan perusahaan adalah untuk memuaskan klien sehingga yang ideal adalah mencoba membangun hubungan pengetahuan dan rasa saling percaya.
Dalam hal ini adalah poin-poin penting: manajemen harapan dan kejelasan dalam penawaran.
Walaupun sudah umum untuk mendengar bahwa pelanggan selalu benar, kadang-kadang pelanggan membutuhkan panduan untuk menemukan apa produk atau layanan yang benar-benar dibutuhkan, jadi itu adalah hubungan yang membutuhkan waktu yang didedikasikan untuk mengetahui secara detail untuk itu. klien untuk menawarkan bimbingan yang tepat.
Sebagai penutup, dapat dikatakan bahwa hubungan interpersonal di kantor sangat penting bagi orang-orang dan dapat memiliki dampak tinggi pada lingkungan kerja dan, oleh karena itu, pada kinerja bisnis..
Dalam pengertian ini, adalah nyaman bahwa ada konsensus mengenai nilai kontribusi setiap orang untuk hubungan-hubungan ini.
Referensi
- Billik, Gregorio (2001). Berinteraksi dengan Karyawan. Diperoleh dari: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Hubungan Interpersonal di Tempat Kerja Diperoleh dari: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 hubungan yang harus Anda urus dalam bisnis Anda. Diperoleh dari: entrepreneur.com.
- Psikologi hari ini (2012). Hubungan Diperoleh dari: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Hubungan Interpersonal dan Efektivitas Organisasi. Jurnal Internasional Manajemen Bisnis dan Kepemimpinan. Diperoleh dari: ripublication.com.