10 Karakteristik Utama Penasihat Komersial

A penasihat bisnis adalah pihak yang bertanggung jawab atas perencanaan, perumusan dan implementasi pemasaran suatu layanan atau produk suatu perusahaan.

Bertanggung jawab untuk desain strategis untuk menjual produk mereka kepada pelanggan, memuaskan kebutuhan pasar-klien, menciptakan tautan bisnis yang penting untuk kegiatan yang benar dari kegiatan ekonomi perusahaan.

Misi utamanya adalah untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, mencapai tujuan penjualan dan kualitas yang dikenakan oleh perusahaan yang bersangkutan. Membantu pertumbuhan perusahaan melalui pembentukan hubungan komersial dengan pelanggan untuk penjualan produk.

Cita-cita dalam sebuah perusahaan adalah untuk menandai tujuan utama yang harus dikembangkan oleh tim Anda. Dengan cara ini, penasihat komersial dapat membuat eksekusi yang sesuai dengan jumlah penjualan yang harus mereka sadari.

Mereka harus mempertimbangkan bidang tindakan di mana mereka akan mengembangkan kegiatan mereka, pada saat yang sama menarik untuk mengetahui sejarah penjualan daerah tersebut untuk dapat membuat perkiraan rencana strategis mereka.

Penasihat komersial harus selalu selaras dengan pedoman perusahaan untuk mencapai cakupan layanan yang lebih luas.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting bahwa perumusan tujuan dilakukan dengan cara yang jelas dan langsung tanpa meninggalkan ruang untuk keraguan atau salah tafsir.

Fungsi utama penasihat komersial

Seperti yang kami sebutkan di atas, fungsi utama penasihat komersial adalah untuk mencapai tujuan penjualan yang diberlakukan oleh perusahaan tempat ia bekerja..

Dia harus proaktif dan terlibat dengan pekerjaannya untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Kami dapat membagi fungsi penasihat komersial tergantung pada saat mereka dalam proses penjualan.

Sebelum dijual

Ini adalah fungsi yang harus dilakukan penasihat komersial sebelum menghubungi klien.

Investigasi area

Sebelum mulai menghubungi klien, penasihat komersial harus melakukan studi tentang bidang di mana ia akan melakukan kegiatan ekonominya..

Anda harus menjelajahi klien yang mungkin dapat Anda akses dan bagaimana melakukannya dengan benar. Kegiatan ini tidak hanya harus dilakukan pada awal kegiatannya, tetapi harus dipertahankan pada waktunya bagi penasihat untuk mengembangkan kegiatannya dengan memuaskan..

Persiapan prakiraan

Aktivitas lain yang harus dilakukan oleh penasihat ekonomi adalah menciptakan ramalan yang layak yang diperoleh dari penelitiannya di area yang akan dirawat..

Persiapan ramalan ini juga membantu perusahaan untuk mendapatkan ide tentang apa yang dapat Anda harapkan dari aktivitas penasihat Anda untuk juga menetapkan tujuan yang dapat dicapai.

Jadwal kerja

Setelah penyelidikan awal telah dilakukan dan telah menandai tujuan yang ingin dicapai, penasihat komersial harus menjadwalkan pekerjaannya.

Membuat rute kunjungan, menghubungi klien untuk meminta janji temu dan mengatur rute mana yang harus diikuti oleh setiap penasihat, jika ada lebih dari satu, agar tidak melakukan kunjungan berulang..

Pemrograman pekerjaan ini sangat penting, karena tidak ada klien akan menganggap perusahaan serius jika penasihatnya hadir tanpa peringatan, tanpa rencana tindakan yang jelas atau jika kunjungan diulangi dengan penasihat yang berbeda yang menawarkan produk yang sama.

Selama penjualan atau kunjungan

Persiapan yang berharga sangat penting agar kunjungan berjalan dengan benar, tetapi semua itu tidak bekerja jika penasihat tidak tahu bagaimana mengembangkan kunjungannya dengan sempurna..

Presentasi produk

Tugas utama penasihat komersial adalah menyajikan produk kepada klien. Untuk ini, Anda harus tahu benar produk yang Anda jual.

Seorang penasihat komersial tidak akan baik jika dia tidak tahu bagaimana menjawab pertanyaan kliennya, tidak peduli betapa sulitnya mereka..

Perilaku penasihat

Tidak hanya penting untuk membuat presentasi produk yang baik, citra yang ditawarkan oleh penilai juga sangat penting dan akan menentukan di mana ia meninggalkan perusahaan..

Penasihat komersial yang baik harus dinamis dan tulus, menunjukkan sikap dan sikap positif. Sangat penting antusiasme yang menunjukkan dan menjadi ekstrovert dan ditentukan.

Disiplin diri juga merupakan karakteristik penting bagi penasihat komersial, karena sering kali mereka tidak memiliki bos untuk mengontrol bahwa mereka melakukan pekerjaan mereka dengan baik, sehingga mereka harus menjadi orang-orang yang menyadari bahwa mereka melakukan hal-hal dengan baik dan berusaha untuk alasan itu.

Setelah penjualan

Layanan pelanggan

Setelah melakukan penjualan produk, penasihat komersial yang baik harus menindaklanjuti kliennya. Pastikan bahwa mereka memahami karakteristik produk mereka dan penggunaannya yang benar.

Jika pelanggan mengalami kesulitan dengan produk, penasihat komersial yang baik harus membantu mereka dalam semua proses yang mereka butuhkan. Hal ini tidak hanya meningkatkan citra perusahaan, tetapi juga membantu mereka untuk mempercayainya untuk transaksi di masa mendatang.

Anda tidak hanya harus berusaha untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan karena mereka telah memperoleh produk, tetapi juga harus berusaha agar mereka mendapat informasi tentang perkembangan baru dan perubahan yang mungkin terjadi di perusahaan.

Dengan cara ini, pelanggan mengetahui perusahaan dan akan lebih terbuka untuk negosiasi di masa depan.

Analisis kepatuhan obyektif

Seorang penasihat komersial yang baik melacak klien dengan siapa dia berinteraksi dan volume penjualan yang telah dibuatnya. Beri tahu perusahaan secara teratur tentang tindakan yang dilakukan dan jika tujuan yang diusulkan dipenuhi.

Ini tidak hanya membantu menjaga akuntansi perusahaan dan penjualan penasihat yang baik, tetapi juga membantu membangun strategi bisnis masa depan bagi kedua belah pihak. Anda dapat menetapkan rute dan prosedur baru untuk menjual produk Anda.

Ini juga membantu perusahaan menjaga informasi terkini tentang semua pelanggannya. Volume penjualan atau kemungkinan penjualan di masa depan tergantung pada pelanggan yang Anda miliki, sangat penting bagi perusahaan untuk membentuk rencana produksi dan beradaptasi dengan pasar di mana ia beroperasi.

Referensi

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Penasihat komersial.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Pemasaran. Ediciones Pirámide, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Dasar-dasar pemasaran: teori dan pengalaman. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Distribusi komersial. Bukit McGRaw ,, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Topik penelitian komersial (edisi 6). Editorial Club Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Dasar-dasar dan teknik penelitian komersial. Editorial Esik, 2017.
7. RIPOL KASAR, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Distribusi komersial. 1996.