Joseph Juran Biografi dan Kontribusi Utama

Joseph Juran adalah seorang insinyur dan konsultan administrasi dan bisnis yang merevolusi konsep seputar administrasi bisnis dan manajemen kualitas pada berbagai tingkat produksi.

Dilahirkan pada tahun 1908 di Rumania, di sebuah tempat bernama Brali, dan meninggal di Amerika Serikat pada tahun 2008, dengan usia 103 tahun. Itu di negara Amerika di mana Juran mengembangkan sebagian besar kehidupan dan kariernya.

Joseph Moses Juran dikenal di bidang bisnis dan produksi karena telah menangani manajemen dan manajemen kualitas dalam berbagai proses produksi, meningkatkan tingkat kualitas produk akhir dan memungkinkan perusahaan memperoleh penghasilan lebih tinggi.

Juran mengakui bahwa mengelola tahap internal tertentu dalam produksi dengan lebih hati-hati dapat memerlukan biaya yang lebih besar bagi perusahaan, tetapi hasil jangka menengah dan panjang akan cukup untuk memulihkan uang yang diinvestasikan. Konsepnya memungkinkan dia untuk bekerja dengan perusahaan-perusahaan utama di Amerika Serikat dan Jepang.

Orang Rumania-Amerika telah meninggalkan warisan bibliografi, yang mengandung filosofi yang telah berfungsi sebagai titik awal untuk melanjutkan refleksi tentang manajemen administrasi dan bisnis dalam dinamika produktif dunia saat ini di dunia..

Biografi

Juran lahir di Rumania pada tahun 1908. Empat tahun kemudian ia beremigrasi ke Amerika Serikat bersama keluarganya, menetap di negara bagian Minnesota. Di AS inilah Joseph Juran memulai pendidikannya, menunjukkan kemampuan hebat untuk matematika dan catur.

Dia lulus dari University of Minnesota pada tahun 1924 dan menerima gelar insinyur listrik. Terintegrasi ke pasar tenaga kerja sebagai personel dari departemen penyelesaian masalah anak perusahaan di Western Electric.

Juran menghabiskan beberapa tahun di perusahaan itu, sampai sebuah inisiatif yang bersedia menerapkan metode baru manajemen statistik personel membawanya untuk menduduki salah satu posisi komite pengawasan statistik, dibentuk untuk penyisipan pelatihan.

Pandangan pertama tentang mekanisme internal manajemen dan administrasi bisnis inilah yang mengawali kebangkitan Juran.

Pada akhir dekade ke 20, Juran telah mencapai posisi sebagai kepala departemen dan kemudian dipromosikan menjadi kepala divisi.

Selama tahun-tahun Depresi Hebat, Juran memulai studi hukum. Dia lulus pada tahun 1935, tahun di mana dia secara terbuka membahas masalah manajemen kualitas dalam sebuah artikel yang diterbitkan oleh majalah Teknik Mesin.

Dia terus bekerja untuk Western Electric di anak perusahaannya AT&T. Selama Perang Dunia Kedua, Joseph Juran memegang posisi publik di Administrasi Ekonomi Asing, di bawah pemerintahan Franklin Roosevelt.

Akhir dari Perang Dunia Kedua menyebabkan Juran melepaskan semua posisi publik dan pribadi, dan mulai sebagai konsultan independen. Dia bekerja untuk perusahaan seperti Gillette dan General Foods; Dia juga seorang profesor dan mengorganisir meja bundar di Universitas New York tentang kontrol kualitas.

Juran terus bekerja secara mandiri dan melalui perusahaan-perusahaan menengah sepanjang sisa hidupnya. Dia pensiun secara definitif di tahun 90-an.

Dia menerbitkan beberapa buku, serta serangkaian artikel yang memungkinkannya untuk menyajikan ide-idenya dengan lebih baik. Itu dianggap sebagai salah satu pilar yang berpartisipasi dalam revolusi kualitas Jepang.

Kontribusi utama

1- Prinsip Pareto

Ini adalah salah satu konsep paling terkenal yang dikaitkan dengan Joseph Juran, yang menyalurkannya ke bidang kualitas dan produktivitas.

Juran menyatakan bahwa dalam proses produksi dan dalam tingkat kualitas yang dihasilkan, sebagian kecil faktor (positif atau negatif) dapat menghasilkan persentase besar dari efek yang mungkin. Juran memperkirakan bahwa 80% masalah yang muncul adalah akibat dari 20% kemungkinan penyebabnya.

Dengan prinsip ini, Juran memupuk pengamatan dan pengawasan berbagai tahap di mana produk itu dibuat, karena pengawasan pada cara mengurangi kualitas produk.

2- Manajemen kualitas

Melalui bukunya Terobosan Manajemen, Juran mampu menyampaikan visinya tentang kemungkinan manajemen kualitas yang efektif yang akan dapat mempengaruhi pendapatan dan tingkat produktif perusahaan.

Juran mengakui bahwa penataan ulang yang akan mengarah pada tingkat permintaan yang lebih tinggi akan mengarah pada reorganisasi internal berskala besar.

Joseph Juran mendekati teorinya tentang administrasi dari konsepsi kualitas sebelumnya, terutama berfokus pada produk jadi.

Juran kemudian memutuskan untuk mempelajari tahap produksi sebelumnya, dan menambahkan tenaga kerja sebagai bagian penting dan berpengaruh dalam proses tersebut.

Melalui dalil-dalilnya, Juran menganjurkan pelatihan dan pelatihan para manajer utama dan manajer bidang-bidang produktif tertentu, sedang dan bahkan berpangkat tinggi.

Juran tidak berpikir bahwa pelatihan itu hanya untuk pekerja tingkat rendah, tetapi juga atasan mereka harus dilatih untuk melakukan tugasnya dengan lebih baik..

Melalui pengamatan, Joseph Juran mampu mengenali kelemahan utama dalam kualitas yang dimiliki sebagian besar perusahaan tradisional Amerika: masalah utama yang mempengaruhi kualitas bisnis adalah resistensi terhadap perubahan dan hubungan manusia yang buruk..

3- Trilogi Juran

Ini adalah salah satu pengungkapannya yang paling penting yang melengkapi segala sesuatu yang dibahas dalam gagasan manajemen kualitasnya. Dimensi trilogi ini memungkinkan persepsi yang jauh lebih praktis dari pemikiran Juran.

Divisi yang dikelola berdasarkan kualitas adalah perencanaan kualitas, kontrol kualitas dan peningkatan kualitas.

- Perencanaan kualitas

Perencanaan kualitas terdiri dari mencapai tujuan tertentu yang memungkinkan kita untuk mulai menuju proyek global materialisasi akhirnya.

Tujuan-tujuan ini adalah untuk mengidentifikasi konsumen, menentukan kebutuhan mereka, menambah kualitas pada produk yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut, menentukan bahwa proses yang diperlukan untuk penciptaan produk berada dalam jangkauan perusahaan dan, jika tidak, buat mereka; dan akhirnya, lakukanlah.

- Kontrol kualitas

Kontrol kualitas dianggap sebagai proses umpan balik di mana aspek-aspek yang terkait langsung dengan produk jadi diamati.

Tingkat kinerja nyata produk dievaluasi dan dibandingkan dengan tujuan dan sasaran yang ditetapkan di awal, untuk menindaklanjuti perbedaan dan menyelesaikannya di masa depan.

- Peningkatan kualitas

Peningkatan kualitas menempati posisi prioritas dalam trilogi Juran, dan terdiri dari serangkaian tanggung jawab; mereka adalah situasi refleksif yang akan memungkinkan pandangan objektif pada setiap rencana aksi baru.

Ini adalah tentang memiliki kesadaran yang efektif untuk perbaikan. Peningkatan kualitas harus ada di setiap tahap dan fungsi suatu proses.

Infrastruktur untuk mempertahankan cita-cita kualitas harus dibuat dan diterapkan secara efisien, dan proses internal harus dianalisis dan diperiksa secara teratur. Selain itu, staf harus dilatih dengan baik.

Kontemplasi pada peningkatan kualitas juga mencakup promosi hasil dan pengakuan efisiensi yang lebih besar, serta serangkaian penghargaan yang ditetapkan untuk meningkatkan kinerja kerja..

Revolusi kualitas di Jepang

Bertahun-tahun setelah Perang Dunia Kedua, tingkat kualitas produk Jepang termasuk yang terendah di dunia.

Ketika ide pertama tentang manajemen kualitas yang dipromosikan oleh Juran mencapai pulau timur, konsorsium utama dan kamar bisnis dan perencanaan pergi ke insinyur untuk mempraktikkan ide-ide mereka..

Tindakan Duran di Jepang menunjukkan dengan hasil mereka bahwa administrasi dan manajemen mutu memberikan manfaat, meskipun tidak langsung.

Sekitar 20 tahun setelah penerapannya di berbagai industri, Jepang memiliki tingkat kualitas tertinggi dalam berbagai produk di seluruh dunia.

Joseph Juran mengakui keberhasilan Jepang dalam kondisi tertentu: langkah yang lebih besar dalam hal peningkatan kualitas, pelatihan semua tingkat hirarki bisnis, partisipasi tenaga kerja paling dasar, antara lain.

Kualitas dan konsep Juran lainnya

Joseph Juran mengonseptualisasikan kualitas sebagai cara yang berorientasi pada pendapatan; karakteristik-karakteristik dari suatu produk yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan meningkatkan pendapatan komersial. Dari sini muncul pernyataannya: kualitas yang lebih baik membutuhkan lebih banyak uang.

Dengan cara yang sama, konsep kualitas lain yang dikaitkan dengan kepengarangannya juga ditangani, yang mengarahkannya pada biaya produksi..

Dalam hal ini, kegagalan dan kekurangan adalah aspek yang paling penting untuk diamati dalam suatu produk, yang ketidakhadirannya akan menghasilkan produk dengan kualitas yang lebih baik yang tidak perlu harus lebih mahal untuk diproduksi.

Di antara konsep lain yang dibahas oleh Juran adalah dimensi manusia dari alat produktif bisnis.

Insinyur itu adalah penganjur partisipasi tenaga kerja dalam proses internal yang paling penting untuk memastikan manajemen yang efektif dan manajemen kualitas di semua tahap produksi.

Referensi

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 Tahun Juran. Kemajuan kualitas.
2. Juran, J. M. (1989). Juran tentang Kepemimpinan untuk Kualitas. New York: Pers Bebas.
3. Juran, J. M. (1990). Bersumpah dan merencanakan kualitas. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Dibuat di AS: A Renaissance in Quality. Ulasan Bisnis Harvard, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Trilogi Kualitas. Pendekatan Universal untuk Mengelola Kualitas. Jaminan Kualitas, 4-9.