Bagikan:
Sejarah Evolusi Sejarah Berkualitas hingga Sekarang
itu sejarah kualitas, atau manajemen mutu, berawal pada dekade pertama abad kedua puluh, selaras dengan perkembangan bisnis dan manajemen produktif yang ada pada saat itu.
Kira-kira sejak 1930-an dan seterusnya, manajemen mutu mulai didekati dengan keseriusan yang diperlukan untuk mengubahnya menjadi bidang pengetahuan bisnis..
Studi dan praktik tentang kualitas yang dikembangkan selama pertengahan abad ke-20 praktis merevolusi sistem produksi.
Transformasi ini datang untuk mengkondisikan sistem ini untuk optimasi berkelanjutan kualitas produk dalam kaitannya dengan biaya produksi dan manfaat pemasaran.
Fenomena ini juga mengakibatkan konsumen saat ini lebih memperhatikan tingkat kualitas produk yang dipilihnya, sehingga mengharuskan perusahaan memiliki posisi yang kuat dan efektif dalam upaya mereka..
Pendekatan historis pertama terhadap kualitas terjadi terutama di Amerika Serikat dan Jepang.
Itu sebabnya tidak mengherankan bahwa metode dan teori utama telah muncul dari negara-negara ini, dan bahwa seluruh dunia telah mengadopsi mereka dari waktu ke waktu..
Latar belakang
Ditegaskan bahwa kualitas adalah sesuatu yang melekat pada manusia, karena setiap produk dibuat untuk memenuhi kebutuhan dan harus memenuhi kondisi minimum secara fisik dan fungsional untuk mencapainya..
Meskipun belum ditangani secara teoritis saat itu, gagasan tentang kualitas hadir dalam masyarakat dari tahap pembuatan benda-benda artisanal..
Dalam kode-kode peradaban kuno Anda dapat menemukan pedoman tentang kualitas.
Misalnya, laki-laki harus menjamin berfungsinya dan daya tahan penuh dari rumah mereka atau senjata mereka untuk berburu.
Tingkat kualitas yang tidak memadai pada saat itu dapat mengakibatkan eksekusi laki-laki.
Selama Abad Pertengahan, penciptaan kerajinan dan spesialisasi di sekitar praktik tertentu memberikan tingkat kriteria yang lebih tinggi dan pentingnya kualitas.
Pengetahuan dan produksi khusus mulai menghasilkan reputasi dan popularitas di sekitar beberapa produsen, yang berarti kepercayaan pada kualitas produk mereka. Selama berabad-abad ini gagasan pertama tentang merek muncul.
Untuk waktu yang lama kualitasnya didasarkan pada reputasi dan keterampilan masing-masing pengrajin, yang memindahkan dan memasarkan barang-barangnya sendiri.
Ini berubah dengan percepatan ruang perkotaan versus pedesaan dan, akhirnya, dengan kedatangan Revolusi Industri.
Revolusi Industri dan kualitasnya
Revolusi Industri akan selamanya mengubah mode produksi yang dikenal sampai sekarang: produksi massal akan terjadi melalui penggunaan mesin dan tenaga kerja besar-besaran.
Pabrik-pabrik juga muncul, dan setiap orang dengan modal yang cukup untuk memasuki pasar naik sebagai pengusaha di era baru ini.
Konsep kualitas selama momen ini berevolusi dengan cara yang dapat disesuaikan dengan mekanisme produksi yang jauh lebih cepat, di mana produksi secara seri harus menjamin pembuatan dan fungsionalitas barang akhir yang benar..
Inspeksi kemudian muncul sebagai metode untuk mendekati semua tingkatan sistem pabrik dan memastikan untuk meminimalkan kemungkinan kesalahan dan kesalahan.
Terlepas dari segalanya, kualitasnya masih tidak ditangani dengan landasan teoretis. Semuanya bergerak begitu cepat sehingga, di dunia bisnis, tujuan utamanya adalah untuk menghasilkan margin keuntungan yang luas.
Maka akan ditemukan bahwa bahkan kondisi kerja yang optimal mempengaruhi kualitas akhir suatu produk.
Manajemen kualitas di abad ke-20
Amerika Serikat adalah salah satu pendorong utama selama abad ke-20 dari penghapusan produksi barang yang dipersonalisasi dan standarisasi metode produksi serial selama awal abad ke-20..
Ini mempengaruhi penurunan kualitas, yang pada akhirnya akan dibalik oleh perusahaan teknologi Amerika, Bell.
Dari saat inilah yang memulai pengembangan manajemen kualitas seperti yang saat ini dikenal.
Ini dimulai dengan pengamatan tingkat produksi dan penyisipan departemen inspeksi yang bertugas menentukan produk jadi yang digunakan untuk komersialisasi dan yang tidak..
George Edwards dan Walter Shewhart adalah orang pertama yang mengambil kepemimpinan departemen ini, dan menetapkan nada untuk manajemen kualitas melalui konsepsi statistik yang membahas variabel-variabel produk..
Mereka juga menonjol untuk pembuatan bagan organisasi bisnis, yang menunjukkan berbagai tahapan produksi dan cara untuk mengoptimalkan masing-masing.
Gagasan bahwa manajemen mutu bahkan harus meluas ke departemen administrasi perusahaan dipopulerkan, dan tidak terbatas pada tingkat produksi. Mereka menyusun siklus PHVA (Plan, Do, Verify, Act).
Kualitas terus dioptimalkan selama beberapa dekade, sampai akhir Perang Dunia Kedua menandai bifurkasi dalam pendekatan teoretis dan praktisnya..
Di Amerika Serikat, teknik inspeksi berlanjut, sementara di sisi lain dunia, di Jepang, kualitas diatasi melalui minimalisasi atau pemberantasan cacat sejak tahap pertama pembuatan..
Optimalisasi kualitas yang terbagi ini di berbagai penjuru dunia akhirnya menjadi terintegrasi. Berkat globalisasi menjelang akhir abad ini, proses manajemen kualitas dikonsolidasikan di semua tingkatan perusahaan.
Level-level ini berkisar dari sektor administrasi, hingga finansial dan produktif, yang memengaruhi bahkan ruang fisik dan kondisi di mana para pekerja bekerja dalam pembuatan suatu produk..
Dengan ini, kualitas kini menjadi nilai yang melekat tidak hanya bagi manusia, tetapi juga bagi setiap perusahaan atau pabrik produk atau barang.
Konsumen sekarang tahu bahwa ada permintaan yang harus menuntut semua produksi; Jika ini tidak puas, akan selalu ada opsi lain di pasar.
Referensi
- Durán, M. U. (1992). Manajemen mutu. Madrid: Diaz de Santos.
- Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Pengantar manajemen kualitas. Madrid: Delta Publications.
- Juran, J. M. (1995). Sejarah mengelola kualitas: Evolusi, tren, dan arah masa depan mengelola kualitas. Asq Tekan.
- Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.) Konsep kualitas: sejarah, evolusi dan pentingnya daya saing. Majalah University of La Salle, 80-99.