Armand Feigenbaum Biografi dan Kontribusi Utama

Armand Feigenbaum Dia adalah pengusaha, wiraswasta, dan ahli Amerika Serikat dalam konsep kontrol kualitas. Itu diakui untuk mengembangkan dan menerapkan konsep kontrol kualitas total.

Bagi Feigenbaum, memastikan kontrol kualitas adalah tanggung jawab seluruh organisasi bisnis.

Proposal teoritis dan praktis Armand muncul selama dekade 50-an dan 60-an, memiliki pengaruh besar dalam dunia bisnis dan industri di Amerika Serikat dan negara-negara lain seperti Jepang.

Dia menerima sejumlah besar penghargaan dan perbedaan yang membuatnya mendapatkan pengakuan internasional.

Armand juga mengembangkan konsep yang dikenal sebagai tanaman tersembunyi. Menurut konsep ini, proporsi tertentu dari kapasitasnya terbuang sia-sia di setiap pabrik karena tidak mencapai apa yang diperlukan pertama kali.

Terlepas dari hubungannya dengan bidang bisnis dan komersial, Armand juga memupuk karier filantropis yang luas bersama dengan saudaranya.

Mereka berpartisipasi dalam serangkaian isyarat sipil yang mengarah pada penciptaan pusat-pusat dan forum-forum pengetahuan yang memberi kesinambungan pada warisan Feigenbaum, dan yang memungkinkan untuk mengembangkan pengetahuan baru dengan kebebasan yang sama.

Biografi

Armand Vallin Feigenbaum lahir di New York City pada 1922, dan meninggal 92 tahun kemudian, di Pittsfield, Massachusetts. Dia mengembangkan karirnya sepenuhnya di Amerika Serikat dan hasilnya memungkinkannya untuk menawarkan pameran internasional.

Sedikit yang diketahui tentang masa kecilnya dan kehidupan keluarga. Sebagian besar referensi yang diketahui berasal dari Armand memuncak pada studi universitas dan diintegrasikan ke dalam pasar tenaga kerja.

Dia menerima gelar sarjana dari Union College, kemudian menyelesaikan gelar master di bidang teknik dan gelar doktor dalam bidang ekonomi, baik dari Massachusetts Institute of Technology (MIT, untuk akronimnya dalam bahasa Inggris).

Dia memulai karir profesionalnya di perusahaan General Electric. Di sana Armand akan naik untuk mendapatkan posisi manajer kendali mutu seluruh organisasi secara nasional. Armand akan menginvestasikan satu dekade hidupnya dalam posisi ini, antara tahun 1958 dan 1968.

Selama waktunya di General Electric, Armand mulai mengembangkan konsep pertamanya tentang kontrol kualitas total, pertama melalui sebuah artikel yang diterbitkan pada tahun 1946, dan kemudian melalui edisi pertama buku yang akan diterbitkan lima tahun kemudian..

Selanjutnya, Armand meninggalkan General Electric dan mendirikan perusahaannya sendiri: General Systems Company. Dia adalah presiden perusahaan ini dan terus menerbitkan karya-karya tentang dinamika kontrol kualitas. Armand memimpin perusahaan ini sampai kematiannya.

Kontribusi utama

1- Kontrol kualitas total

Armand mengembangkan konsep ini di bawah pendekatan sistemik, di mana semua pihak yang terlibat mempengaruhi hasilnya.

Dilihat dari perspektif industri, Armand mengusulkan bahwa tingkat kualitas akhir suatu produk bukanlah tanggung jawab eksklusif departemen produksi yang bertanggung jawab atas penciptaannya, tetapi bahwa departemen lain terintegrasi ke dalam proses.

Dengan proposal ini, Feigenbaum bercita-cita untuk implikasi dan integrasi yang efektif dari semua tingkatan organisasi untuk peningkatan kualitas dan layanan, bercita-cita selalu menuju keunggulan dan kepuasan konsumen akhir.

Untuk Feigenbaum, kontrol kualitas total adalah "sistem yang efektif yang mengintegrasikan upaya pembangunan, pemeliharaan dan peningkatan kualitas di berbagai kelompok dalam organisasi untuk memungkinkan produksi dan jasa di tingkat bawah untuk memungkinkan kepuasan konsumen lengkap".

2- Biaya kualitas

Setelah memaparkan konsepnya tentang kontrol total kualitas, Armand mengembangkan biaya kualitas, yang diperlukan untuk menjamin produk berkualitas yang dapat menawarkan kepada pelanggan.

Ini diklasifikasikan menurut asal dan terkait dengan pencegahan, revaluasi, dan kegagalan internal dan eksternal.

- Biaya pencegahan

Biaya pencegahan adalah biaya yang dikelola untuk menghindari kegagalan dalam proses produksi, serta untuk menghindari kesalahan dapat menghasilkan biaya yang lebih tinggi ketika harus menyelesaikannya.

Untuk mengukur biaya produksi ini, pengukuran pencegahan dilakukan melalui tinjauan produk, laporan kualitas, proyek perbaikan, dan tindakan lainnya.

- Biaya revaluasi

Mereka berasal ketika melakukan pengukuran produk, serta inspeksi dan pengukuran tahapan yang beralih dari bahan baku yang digunakan, pembaruan inventaris dan pengukuran tes untuk produksi..

- Biaya kegagalan internal

Biaya kegagalan internal adalah biaya yang timbul selama pembuatan, semua tahap peralihan di mana produk terlibat sebelum masuk pasar.

Ini termasuk limbah dan kesalahan mesin atau produk yang sama, misalnya.

- Biaya kegagalan eksternal

Mereka terjadi begitu produk telah mencapai tangan konsumen akhir, dan berputar di sekitar variasi harga, klaim dan pengembalian yang mungkin timbul.

3- "Langkah-langkah menuju kualitas" dari Feigenbaum

Armand mengilustrasikan konsep kualitasnya dari prinsip-prinsip lain, menjadikannya skenario yang meningkatkan efektivitasnya.

Untuk ini ia mengembangkan langkah-langkah mendasar tertentu untuk penerapan metodologinya, yang dikenal sebagai "langkah menuju kualitas".

1- Mandat terhadap kualitas

Langkah pertama dari ini adalah "mandat menuju kualitas" dan berfokus pada kepemimpinan. Tingkat kualitas yang baik membutuhkan perencanaan yang cermat.

Langkah ini berupaya mengatasi pendekatan tradisional terhadap kualitas, yang melakukan pengukuran terkait dengan kegagalan dan kegagalan. Untuk Armand, upaya konstan harus dilakukan untuk mempertahankan tingkat kualitas yang memadai.

2- Taktik kualitas lama

Langkah kedua sesuai dengan "taktik kualitas lama", yang melibatkan integrasi berbagai departemen yang berpartisipasi dalam suatu organisasi.

3- Komando organisasi

Langkah ketiga adalah "perintah organisasi"; mandat sebagai bagian mendasar untuk menjamin kualitas, diwujudkan melalui disiplin permanen di semua tingkatan perusahaan.

Referensi

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Kualitas baru untuk abad kedua puluh satu. Majalah TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Apa Kualitas Berarti Hari Ini. Ulasan Manajemen MIT Sloan.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
4. Yayasan Feigenbaum. (2013). Armand V. Feigenbaum. Diperoleh dari Yayasan Feigembaum: feigenbaumfoundation.org